Published by BNP PARIBAS on Oct 18, 2024

Report an issue with Hello bank! par BNP Paribas.
Send the customer service your feedback so they can fix your issue asap.



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Why should I report an Issue with Hello bank! par BNP Paribas?

  1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
  2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of BNP PARIBAS to your problem using the strength of crowds.
  3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.
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About Hello bank! par BNP Paribas

1. Pas de panique, vous pouvez effectuer une demande d'ouverture de compte directement sur votre mobile, c’est rapide, simple et sécurisé ! • Effectuez votre 1er versement pour profiter de tous les avantages Hello bank!. - Pilotez votre activité professionnelle en toute simplicité avec à votre appli.

2. Gérez votre carte bancaire comme vous le souhaitez ! - Bonus : Découvrez la carte virtuelle, disponible avec l’offre Hello Prime et gérez-la indépendamment de la carte physique Hello Prime : effectuez vos achats en ligne et avec vos appareils connectés selon vos besoins.

3. On ne change pas une équipe qui gagne ! - Ajoutez vos comptes détenus dans d’autres banques afin de consulter les soldes et opérations bancaires de tous vos comptes en seul coup d’œil. - Réalisez des virements instantanés*; votre bénéficiaire recevra les fonds sur son compte en quelques secondes. Au-to-no-me !

4. Profitez d’une navigation simplifiée et repensée pour répondre à vos besoins ; tout est accessible facilement et rapidement depuis votre écran d’accueil. - Découvrez maintenant l’application sur macOS.

5. Sortez léger : plus besoin de votre porte-monnaie pour payer, votre smartphone suffit ! - Envoyez de l’argent vers un numéro de mobile avec Paylib !

6. Pour souscrire c’est simple, ouvrez un compte professionnel en quelques étapes depuis votre appli.

7. Les fonds seront versés instantanément à votre destinataire. - Hello One ou Hello Prime ? - Protégez votre domicile en souscrivant à une assurance habitation ou habitation étudiant depuis votre application.

8. Hello bank! évolue et vous propose une nouvelle expérience encore plus fluide et intuitive.

9. Vous n'êtes pas encore client ?

Hello bank! par BNP Paribas Customer Insights

1. I just got a new credit card and while waiting for the secret code I realize my phone number had a typo in it, I can't change it online ( bugged) I contacted their team, I've been told they have no option but send a letter to my place! To change a phone a number! Ridiculous.

2. Also digital key not obvious ( hidden, notif not working) 12 months later: biometric loggin aide !!! But app is still lagging behind the others netbanking app ( poor digital key location, dark mode, etc...)The worst bank you will ever use.

3. Recomend it only to your enemies.I chose an online bank because I travel often and need access to my account online.

4. I can't wait to close my account with hello bank in a couple of days.Whether it is the App or Hello bank! I do not know, but it takes several working days for transactions to be registered by the App.

5. The app always close when select on cash back option.The most unprofessional online bank I have ever worked with.

6. I usually have the phone in Airplane mode to avoid battery drain while it tries to find a (non existent) signal.

7. Please test your application thoroughly before doing a bug fix release.Working in banking IT myself and having used mobile banking apps of six European banks, I can safely say this is the worst banking app I have ever used.

8. I can then switch Airplane mode on again before inputting my code and accessing my accounts without problem.

9. Because my actual address is different to my registered address I can't buy things online.

10. 05/07/20 Please address the reported issue!Initially great but no more evolutions & lacking visualisation ( graph history for example).

11. However, the app has now suddenly started to ask for Airplane mode to be switched off in order to access accounts.

Steps to Troubleshoot & Fix Hello bank! par BNP Paribas Issues

1. Fix Hello bank! par BNP Paribas Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:


  1. Restart Hello bank! par BNP Paribas: Restarting the app will resolve most errors.
  2. Update the Hello bank! par BNP Paribas App. Here is how:
    1. On Android goto PlayStore » Search for "Hello bank! par BNP Paribas" » Open Hello bank! par BNP Paribas » click "Update".
    2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for Hello bank! par BNP Paribas » click "UPDATE".
  3. Clear Hello bank! par BNP Paribas app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from Hello bank! par BNP Paribas servers.
    1. On Android, goto Settings » Apps » Select "Hello bank! par BNP Paribas" » click Storage » click "Clear Cache".
  4. Check Hello bank! par BNP Paribas app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, Hello bank! par BNP Paribas might not work.
  5. Uninstall and reinstall Hello bank! par BNP Paribas. If nothing else has worked, completely uninstall Hello bank! par BNP Paribas then reinstall.
  6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing Hello bank! par BNP Paribas not working


2. Fix Hello bank! par BNP Paribas Server issues & Internet Connection


  1. Check network connection: An unstable Internet will make Hello bank! par BNP Paribas be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
  2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to Hello bank! par BNP Paribas not working. Make sure all VPNs are off
  3. Enable background data: When Background data is turned off, Hello bank! par BNP Paribas may not be able to connect to the Internet when running in the background.

Reported Issues