Contact NN Direct Customer Service

Why should I report an Issue with NN Direct?

1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of NN Asigurari si Pensii to your problem using the strength of crowds.
3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.

1. Mai mult, ai acces la istoricul primelor de asigurare plătite și al contribuțiilor la pensie și îți poți actualiza datele personale sau de contact oricând apar schimbări, prin simpla scanare a cărții de identitate. În cazul apariției unui eveniment asigurat, ne poți transmite toate detaliile prin intermediul meniului dedicat din NN Direct, unde poți urmări ulterior statusul solicitării tale.

2. Poți plăti primele asigurărilor sau contribuțiile pensiilor facultative rapid și în siguranță, cu orice card bancar, și poți salva detaliile cardurilor tale pentru a face plăți mai ușor.

3. Dacă ești printre cei cu apetit pentru investiții, tot prin aplicație poți face tranzacții cu unități de fond în câțiva pași simpli.

4. Activarea contului se face scurt și de la distanță, iar pentru autentificare poți alege varianta clasică (email și parolă) sau, și mai simplu, cu recunoaștere facială sau amprentă digitală.

5. Dacă nu e așa, dă-ne de veste. În timp ce citești aceste rânduri, echipa noastră lucrează la îmbunătățirea aplicației, așa că apreciem dacă ne lași un review aici.

6. NN Direct este aplicația care îți aduce pe telefon ce este mai important să știi despre asigurările și pensiile de la NN.

7. Odată ce te-ai conectat, ne place să credem că avem o aplicație intuitivă și îți va fi ușor să afli ce te interesează.

8. Noi te vom notifica în cazul în care avem nevoie de documente suplimentare, pe care le vei putea încărca tot în aplicație.

9. Ca să te bucuri de noua experiență care vine cu funcționalități noi și informații pe înțelesul tău, e suficient să actualizezi sau descarci cea mai recentă versiune.

10. Promitem să răspundem în timp util.

1. Unable to pay my premiums from the app due to the fact that I also have a direct debit activeI can manage all my insurances in one place with a easy to use interfaceUpdated rating back to 5 stars since no issues in last few months.I'm trying to scan my ID and the app gives me an error saying that I exceeded the inactivity limit.

2. I've tried to login in the morning, afternoon, evening, in the middle of month, start/end of month but still it doesn't work.

3. The accounts update, now, is dobe once per week instead of once a day in the past! For example in the moment i'm writing this post the values are not updated from 24th of March(one week).

4. I click on it, I am sent to store where I have 2 options : Uninstall or Open, no update option.

5. Clicking on open will get you to the same page telling you to update to the latest version.

6. Update: The workaround proposed doesn't work! Thank you.App is user friendly and quite manageable.

7. Later edit: error gone, app performs wellThe app doesn't allow me to scan the new electronic id.

8. Assuming uninstall is the only choice but you will need to make the authentication process from the beginningA popup for updating the app keep appearing.

9. Thank you!After several updates it seems that the app doesn't keep the values of the accounts up to date.

10. Whenever I try to login it takes a lot of time for loading and in the end it doesn't open.

11. A link in that page sends you to Google play with just two actions: "open" and "uninstall".

1. Fix NN Direct Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:

1. Restart NN Direct: Restarting the app will resolve most errors.
2. Update the NN Direct App. Here is how:
   1. On Android goto PlayStore » Search for "NN Direct" » Open NN Direct » click "Update".
   2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for NN Direct » click "UPDATE".
3. Clear NN Direct app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from NN Direct servers.
   1. On Android, goto Settings » Apps » Select "NN Direct" » click Storage » click "Clear Cache".
4. Check NN Direct app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, NN Direct might not work.
5. Uninstall and reinstall NN Direct. If nothing else has worked, completely uninstall NN Direct then reinstall.
6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing NN Direct not working

2. Fix NN Direct Server issues & Internet Connection

1. Check network connection: An unstable Internet will make NN Direct be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to NN Direct not working. Make sure all VPNs are off
3. Enable background data: When Background data is turned off, NN Direct may not be able to connect to the Internet when running in the background.