Contact Nexi Pay Customer Service

Why should I report an Issue with Nexi Pay?

1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of Nexi Payments to your problem using the strength of crowds.
3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.

1. Vogliamo far sì che tutta la nostra offerta digitale sia conforme ai requisiti di accessibilità richiesti dall’appendice A della norma UNI CEI EN 301549 così da ridurre qualsiasi tipo di diseguaglianza nella fruizione dei nostri servizi e prodotti digitali da parte della nostra clientela.

2. Il nostro impegno a migliorare questo sito e tutti i nostri canali digitali, secondo le linee guida e le pratiche principali di accessibilità, è continuativo e rende disponibili i nostri servizi al maggior numero possibile di utenti.

3. Grazie ad un rigoroso processo di analisi e assessment, in conformità con le linee guida WCAG 2. 1 del World Wide Web Consortium (W3C), abbiamo reso i nostri prodotti digitali accessibili a tutta la nostra clientela.

4. Per proteggere i tuoi dati personali ed evitare rischi di compromissione del tuo profilo, Nexi non consente a telefoni con impostazioni di fabbrica modificate o sui quali sono state installate App che permettono di elevare i privilegi utente ad amministratore di accedere a Nexi Pay.

5. L’applicazione richiede Android 7. 0 o versioni successive; per sfruttare tutte le funzionalità di Nexi Pay, come l’accesso con biometria, aggiorna il sistema operativo del tuo cellulare all’ultima versione disponibile.

6. Per questo motivo non siamo esenti da errori e alcune sezioni di questo sito e di altri nostri canali potrebbero essere in fase di aggiornamento.

7. Se dovessi riscontrare qualsiasi tipo di problematica, durante l’utilizzo dei nostri siti web e applicazioni mobile, ti invitiamo a inviarci le tue segnalazioni, scrivendo a accessibility@nexigroup.

8. Con Nexi Pay gestire le carte è semplice e acquistare diventa veloce e sicuro anche per piccoli importi, grazie a soluzioni come Google Pay e Samsung Pay.

9. Scopri, nella nuova Nexi Pay, come le tue carte di pagamento si arricchiscono con funzionalità digitali esclusive.

10. Noi del gruppo Nexi lavoriamo costantemente per rendere le comunicazioni e i contenuti online accessibili a ogni utente.

11. Nexi Pay è riservata ai clienti in possesso di una carta emessa da Nexi o da una Banca Partner.

1. Pay a lot for non functioning services.Very bad and harassment service i never faced in in my life this kind of worst service they... Please guys don't take nexi cards and nexi pay... They 3 times block my prepaid card i can't use my phone and i tired to communicate with bank and nexi customer service...Tried to enter and found an update warning.

2. At this point I cannot even access the app because I need to re-insert my password but in order to do that I would need to receive a message with a code...This is the worst experience ever.

3. Also, you can't easily make smaller deposits and, if you do, you can't see the amount in the movements section.Simple and effective AppI cannot access my estrato conto of previuos months.

4. The amount of time I spent with Nexi just to confirm an order is ridiculous.

5. I don't know if it is a temporary problem, but I cannot receive any kind of message.

6. I spent all afternoon calling assistance but they cannot help me and they say that the messages are sent.

7. Downloaded the updtate as indicated but it was the bginning of a nightmare loop: no way to log in but again and again same warning that app has to be updated.

8. I am thinking of changing my bank because they are using Nexi.

9. Yet no way to have access: whatever I do I always end up in that idiot warning that update is available.

10. Now I cannot check my card movement.

11. I already looked in the spam section and I even opted out from spam filters so that's not the problem.

1. Fix Nexi Pay Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:

1. Restart Nexi Pay: Restarting the app will resolve most errors.
2. Update the Nexi Pay App. Here is how:
   1. On Android goto PlayStore » Search for "Nexi Pay" » Open Nexi Pay » click "Update".
   2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for Nexi Pay » click "UPDATE".
3. Clear Nexi Pay app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from Nexi Pay servers.
   1. On Android, goto Settings » Apps » Select "Nexi Pay" » click Storage » click "Clear Cache".
4. Check Nexi Pay app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, Nexi Pay might not work.
5. Uninstall and reinstall Nexi Pay. If nothing else has worked, completely uninstall Nexi Pay then reinstall.
6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing Nexi Pay not working

2. Fix Nexi Pay Server issues & Internet Connection

1. Check network connection: An unstable Internet will make Nexi Pay be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to Nexi Pay not working. Make sure all VPNs are off
3. Enable background data: When Background data is turned off, Nexi Pay may not be able to connect to the Internet when running in the background.