Contact Госключ Customer Service

Why should I report an Issue with Госключ?

1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of Минцифры России to your problem using the strength of crowds.
3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.

1. Госключ – простая, удобная, бесплатная технология мобильной электронной подписи, которая всегда под рукой. В приложении Госключ каждый пользователь, имеющий подтвержденную учетную запись на Госуслугах, может бесплатно получить сертификат и сформировать усиленную квалифицированную или неквалифицированную электронную подпись (УКЭП или УНЭП). Приложение соответствует требованиям к средствам электронной подписи. Получите сертификат электронной подписи дистанционно и подписывайте усиленной квалифицированной и неквалифицированной электронной подписью заявления, договоры, документы от Госуслуг и других информационных систем, интегрированных с Госключом. Задавайте вопрос про Госключ умному цифровому помощнику на портале Госуслуг – роботу Максу – и находите подсказки по сервисам и работе приложения. Для старта получения квалифицированного сертификата в приложении необходимо, чтобы в приложение был направлен документ для подписания соответствующим видом подписи. -по биометрии, если ранее зарегистрировали свои данные в единой биометрической системе. Госключ. Закрывает вопросы. Открывает возможности.

1. Можете починить этот треш?Добавьте, пожалуйста, возможность формировать разделы или папки с документами, а так же фильтр для скрытая (или удаления) отклоненных документов.Не работает, пишет не удалось подписать документыВс работает, документы подписываются.Шустро работает, документы подписаныДобавьте возможность восстановления пароля, пожалуйста!Добавьте, пожалуйста, возможность восстановления пароля!Вы критины, я не смог по итогу подать никакие документы, подписанные в госключе.

2. Никакого смс не пришло, да и вводить было бы некуда.Получение сертификата УКЭП по биометрии не работает, пишет не удалось загрузить данные для идентификации клиента, а на почту приходит что единая биометрическая система временная блокировка, хотя у меня есть там данные.

3. Бесполезная функция идиотской системыЕсли верить службе поддержки, мастера кода из Минцифры не осилили даже функцию смены пароля добавить в приложение.

4. И это сразу после принудительного подтверждения по смс и гениального экрана "вы тут сами как-нибудь пальцем случайные числа намалюйте, а то у нас чёт лапки".

5. Это уже просто обидно, возникает ощущение что мы в интернете только аниме блокировать умеем, да и то с грехом пополам.

6. Советуют при устаревании пароля всё сносить и ставить заново.

7. Ввела пароль госуслуг, тут все и умерло.

8. Ни одной рабочей кнопки.

1. Fix Госключ Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:

1. Restart Госключ: Restarting the app will resolve most errors.
2. Update the Госключ App. Here is how:
   1. On Android goto PlayStore » Search for "Госключ" » Open Госключ » click "Update".
   2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for Госключ » click "UPDATE".
3. Clear Госключ app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from Госключ servers.
   1. On Android, goto Settings » Apps » Select "Госключ" » click Storage » click "Clear Cache".
4. Check Госключ app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, Госключ might not work.
5. Uninstall and reinstall Госключ. If nothing else has worked, completely uninstall Госключ then reinstall.
6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing Госключ not working

2. Fix Госключ Server issues & Internet Connection

1. Check network connection: An unstable Internet will make Госключ be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to Госключ not working. Make sure all VPNs are off
3. Enable background data: When Background data is turned off, Госключ may not be able to connect to the Internet when running in the background.