Published by Caisse d'Epargne on Mar 7, 2024

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Why should I report an Issue with Banxo?

  1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
  2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of Caisse d'Epargne to your problem using the strength of crowds.
  3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.
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About Banxo

1. Avec la « catégorisation des opérations », « le top catégories des dépenses », « entrées et sorties d’argent », vous repérez plus facilement les mouvements de votre compte et les postes budgétaires les plus onéreux. - En un coup d’œil, vous consultez le solde rapide et l'encours de votre carte à débit différé sur votre smartphone et sur votre montre connectée*** (après l'avoir activé sur votre smartphone).

2. Retrouvez-le instantanément. - Bye, bye la saisie de l’IBAN pour vos virements, avec Paylib entre amis, le numéro de téléphone du bénéficiaire suffit. - Achats par carte en ligne, virements, ajouts de bénéficiaires de virement… : lorsque vous vous authentifiez avec Sécur’Pass vous bénéficiez d’un niveau de protection renforcé et vous pouvez effectuer vos opérations à distance en toute sérénité. - Carte volée ?

3. - Contrôlez facilement vos dépenses grâce à la géolocalisation et les intitulés simplifiés de vos transactions. - Avec notre moteur de recherche performant, retrouvez vos opérations jusqu’à plus de 26 mois. - Visualisez tous vos comptes, même ceux d’autres établissements bancaires sur un seul écran pour avoir une vue d’ensemble de vos finances avec le nouveau service d’agrégation de comptes. - Optimisez la gestion de votre budget.

4. Verrouillez-la le temps de la retrouver. - Grâce votre appli, restez en contact avec votre banque. - Géolocalisez les agences bancaires et les distributeurs autour de vous. - Vous pouvez prendre RDV avec votre conseiller, lui envoyer un email, l’appeler. - Vous êtes un professionnel ?

5. Vous gérez votre trésorerie à distance, suivez en direct l’évolution de vos recettes et de vos dépenses, effectuez vos virements en 1 clic et pouvez consulter vos contrats et e-documents**** 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an.

6. Effectuez des virements en temps réel. - Visualisez vos contrats et vos documents électroniques. - Vous avez perdu le code de votre carte ?

7. Caisse d’Epargne vous propose des services bancaires adaptés et performants, dédiés aux entrepreneurs individuels, agriculteurs, commerçants, artisans, professions libérales, responsables de TPE et de PME… Avec notre appli mobile, c’est vous qui décidez !

8. Vous pouvez faire opposition à tout moment 24 h/24, 7 j/7. - Vous ne savez plus où se trouve votre carte ?

9. Si vous détenez plusieurs comptes, vous pourrez consulter tous vos soldes aussi rapidement.

Banxo Customer Insights

1. Can't check my accounts nor do any payment that requires validation through the app.For several months (pre and in lockdown included), I haven't been able to access my account via the app as well as on the website.

2. I wish I could change banks more easily only because of how bad the app is.Have been unsuccessfully trying to access the app for a week now.

3. It doesn't have an English option but it's intuitive enough that you can get around.Design is outdated, loading so long (when it doesn't crash) and navigation is archaic.

4. I cannot access my banking & this will lead me to change banks if it continues.

5. We have impression to use an apps of 2000's, you should inspire you of yours competitors, quickly.The app is not working properly on my Samsung android mobile.

6. excellent app especially for instant payment and financial management unlike other french banks.

7. Update : Yes thank you for telling me to do what I just told you I couldn't do.It is an unrealiable app, sometimes it works well, but most of the time you can't even open it.

8. Useless technical assistance ...🤢 my bank blames my telephone when it is clearly compatible.

9. It worked fine before but as others have noted on reviews it keeps asking me to input my passcode.

10. No in-app budget managment, nor is it compatible with third-party budget managing apps.

11. Client for 15+ years, I really hope you will improve this.It's a snazzy app, easier to navigate compared to the CdE website.

Steps to Troubleshoot & Fix Banxo Issues

1. Fix Banxo Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:


  1. Restart Banxo: Restarting the app will resolve most errors.
  2. Update the Banxo App. Here is how:
    1. On Android goto PlayStore » Search for "Banxo" » Open Banxo » click "Update".
    2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for Banxo » click "UPDATE".
  3. Clear Banxo app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from Banxo servers.
    1. On Android, goto Settings » Apps » Select "Banxo" » click Storage » click "Clear Cache".
  4. Check Banxo app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, Banxo might not work.
  5. Uninstall and reinstall Banxo. If nothing else has worked, completely uninstall Banxo then reinstall.
  6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing Banxo not working


2. Fix Banxo Server issues & Internet Connection


  1. Check network connection: An unstable Internet will make Banxo be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
  2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to Banxo not working. Make sure all VPNs are off
  3. Enable background data: When Background data is turned off, Banxo may not be able to connect to the Internet when running in the background.

Reported Issues