Published by T.C. Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi on Mar 4, 2024

Report an issue with e-Devlet Anahtar.
Send the customer service your feedback so they can fix your issue asap.



Email Support directly



Chat with our AppContacter AI Support


Why should I report an Issue with e-Devlet Anahtar?

  1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
  2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of T.C. Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi to your problem using the strength of crowds.
  3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.
contact e-Devlet Anahtar image 1 contact e-Devlet Anahtar image 2

About e-Devlet Anahtar

1. Ayrıca, e-Devlet Anahtar özelliği aktif edildikten sonra e-Devlet mobil uygulamaları ile giriş yapabilmek için, mobil uygulamanın son versiyonunun cihazınızda yüklü olması gerekmektedir. e-Devlet Anahtar uygulamasının akıllı saat özelliği bulunmaktadır. e-Devlet Anahtar yüklü cihazınıza bağlı akıllı saatiniz üzerinden tek kullanımlık şifre üretebilirsiniz.

2. Kimlik Numarası ve şifre ile giriş sonrasında fazladan tek kullanımlık şifre güvenliği getirmektedir. bulunan e-Devlet Anahtar menüsünden anahtarınızı aktif hale getirebilir, sonrasında bu uygulamayı kullanarak tek kullanımlık şifreler üretebilirsiniz. e-Devlet Anahtar uygulamasının ürettiği şifre, e-Devlet Kapısı’na giriş için tek başına yeterli değildir.

3. Kimlik Numarası ve şifre ile giriş yapılmalıdır. e-Devlet Anahtar, ek bir güvenlik yöntemidir.

4. e-Devlet Anahtar uygulaması, e-Devlet Kapısı’na T. C.

5. Giriş yapabilmek için mutlaka T. C.

e-Devlet Anahtar Customer Insights

1. Buggy, does not load in recent android versions, preventing me using critical services.How i can disable itBaşka TOTP uygulamalarından kullanma imkanı yokSüre dolmasına rağmen bir önceki şifre ile giriş yapılabiliyor !!! Screenshot almaya da izin veriyor :(Şifre üretmek için neden dosyalara erişim isteniyor? Nereye gidecek bu dosyalar? Saçmalık.Genel dosya erişimi istemeden de uygulamaya ait dataları uygulamaya ait alanda saklayabilirsiniz.

2. Ya beceriksizsiniz ya da art niyetli.Rezillik yeter kardeşim authy falan kullanmamıza izin verin o kadar vergi veriyoruz hem iyi hizmet yapmıyorsunuz hem elimize ayağıma dolanıp iş çıkartıyorsunuzUygulamayı güncelledim diye uygulama kayıt kodu istiyor.

3. Edevlet giriş ekranında ise "uygulamadaki tek kullanımlık şifreyi girin" diyor.

4. Hiçbir doğrulama uygulamasında olmayan bir erişim yekisi bu.

Steps to Troubleshoot & Fix e-Devlet Anahtar Issues

1. Fix e-Devlet Anahtar Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:


  1. Restart e-Devlet Anahtar: Restarting the app will resolve most errors.
  2. Update the e-Devlet Anahtar App. Here is how:
    1. On Android goto PlayStore » Search for "e-Devlet Anahtar" » Open e-Devlet Anahtar » click "Update".
    2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for e-Devlet Anahtar » click "UPDATE".
  3. Clear e-Devlet Anahtar app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from e-Devlet Anahtar servers.
    1. On Android, goto Settings » Apps » Select "e-Devlet Anahtar" » click Storage » click "Clear Cache".
  4. Check e-Devlet Anahtar app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, e-Devlet Anahtar might not work.
  5. Uninstall and reinstall e-Devlet Anahtar. If nothing else has worked, completely uninstall e-Devlet Anahtar then reinstall.
  6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing e-Devlet Anahtar not working


2. Fix e-Devlet Anahtar Server issues & Internet Connection


  1. Check network connection: An unstable Internet will make e-Devlet Anahtar be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
  2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to e-Devlet Anahtar not working. Make sure all VPNs are off
  3. Enable background data: When Background data is turned off, e-Devlet Anahtar may not be able to connect to the Internet when running in the background.

Reported Issues