Published by Via Varejo S.A. on Nov 1, 2024

Report an issue with Pontofrio.
Send the customer service your feedback so they can fix your issue asap.



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Why should I report an Issue with Pontofrio: Black Friday?

  1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
  2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of Via Varejo S.A. to your problem using the strength of crowds.
  3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.
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About Pontofrio: Black Friday

1. Têm cupom de desconto, frete grátis, desconto no pix, retira grátis e muito mais para você economizar nas suas compras de Black Friday! Baixe o app e aproveite.

2. Lava e seca, refrigerador, geladeira, fogão, cooktop e muito mais aqui no app, sempre com aquele desconto de Black Friday que todo mundo gosta.

3. Aquele cinema em casa com uma tela de alta resolução para não perder mais nenhum detalhe dos filmes que você mais gosta ou daquela série que você acompanha todo dia.

4. Seja aquele notebook gamer potente ou aquele pc para o dia a dia, e tudo para o seu escritório: impressora, multifuncional, cartuchos e acessórios com ofertas online e frete grátis!

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9. Fritadeira sem óleo, air fryer, aspirador de pó, espremedor de frutas, liquidificador, cafeteiras e o que mais imaginar para manter a casa em dia e melhorar seu dia a dia.

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Pontofrio Customer Insights

1. TUDO.Não tem como controlar as notificações (que são bem chatas)Apertando voltar com o teclado aberto, faz com que a página volte em vez de apenas fechá-lo.Experiência muito ruim, coloco o código que recebo e não consigo acessar.

2. Tenho que ficar clicando em várias imagens para mostrar que sou humano e acabamos trabalhamos de graça para o sistema de reconhecimento de imagem da inteligência artificial do Google.Não gostei da experiência com a Ponto Frio.

3. This is not in English i dont like it66095-500 N:1000 apartamento terrenoPerfeitoComprei e gostei chegou bem cedoCancelam e não devolvem o dinheiro.

4. Meu pedido chegou errado e não consigo atendimento para resolver.

5. Não comprem!tudo o que tento comprar aparece produto/loja indisponível.

6. Briga no Procon-SP.

Steps to Troubleshoot & Fix Pontofrio Issues

1. Fix Pontofrio Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:


  1. Restart Pontofrio: Restarting the app will resolve most errors.
  2. Update the Pontofrio App. Here is how:
    1. On Android goto PlayStore » Search for "Pontofrio" » Open Pontofrio: Black Friday » click "Update".
    2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for Pontofrio » click "UPDATE".
  3. Clear Pontofrio: Black Friday app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from Pontofrio servers.
    1. On Android, goto Settings » Apps » Select "Pontofrio: Black Friday" » click Storage » click "Clear Cache".
  4. Check Pontofrio app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, Pontofrio might not work.
  5. Uninstall and reinstall Pontofrio. If nothing else has worked, completely uninstall Pontofrio then reinstall.
  6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing Pontofrio not working


2. Fix Pontofrio Server issues & Internet Connection


  1. Check network connection: An unstable Internet will make Pontofrio be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
  2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to Pontofrio not working. Make sure all VPNs are off
  3. Enable background data: When Background data is turned off, Pontofrio may not be able to connect to the Internet when running in the background.

Reported Issues

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