Contact Qare Customer Service

Why should I report an Issue with Qare - Consultez un médecin?

1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of Qare - consultations médicales to your problem using the strength of crowds.
3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.

1. Vous passerez par 4 étapes, qui consisteront à renseigner les informations nécessaires : dossier médical, médecin traitant, quelques questions médicales indispensables pour le médecin, et faire vos tests de connexion afin d’être prêt lorsque le praticien démarrera la téléconsultation. 4/ Après la téléconsultation, retrouvez votre compte-rendu de consultation dans votre espace patient, ainsi que d’éventuels autres documents médicaux.

2. Qare vous invite à renseigner votre numéro de sécurité sociale et celui de votre complémentaire santé pour simplifier votre prise en charge. 3/ Connectez-vous 15 minutes avant l’horaire de la téléconsultation, et cliquez sur “Entrer en salle d’attente” pour accéder au rendez-vous.

3. Lors de la téléconsultation, en fonction de son diagnostic, le praticien vous délivrera les documents et traitement(s) qu’il jugera utile(s) à votre santé.

4. Nous vous rappelons que certaines demandes ne sont pas adaptées à la téléconsultation et doivent être prises en charge par un médecin en cabinet : douleur d’oreille, certificat de non contre-indication au sport...

5. Qare met en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité de vos données personnelles.

6. Conformément à l’article L. 1111-8 du Code de la santé publique, vos données de santé sont hébergées auprès d’un hébergeur de données de santé certifié.

7. Ils ont reçu une formation en santé digitale pour exercer la téléconsultation.

8. MÉDECINE GÉNÉRALE : infection urinaire, maladies chroniques, migraine, allergie saisonnière, vaccins, éruption, infections sexuellement transmissibles, maux de gorge, troubles digestifs, rhinopharyngite...

9. Sur Qare, les médecins sont tous inscrits à l’Ordre des Médecins et exercent en France.

10. Depuis le 1er octobre 2022, les téléconsultations sont remboursables, prises en charge à 70% par l'assurance maladie et 30% par les complémentaires.

11. Notre équipe Support Patient répond à vos questions en moyenne en 2 minutes par chat.

1. Total wasteAmazing experience, was travelling in france and got sick, managed to get an appointment 7 hours later and got referred the prescriptions and indications to recover.I have never tried your app yet but kudos to you you for this great idea and service.

2. And double authentification every single time.It took 40 minutes to book a doctor because appointments kept disappearing when clicked on, or at the last step of booking.

3. I highly recommend this app.Very good, rdvs are quick, easy to use, the doctors are thorough even without being there in person, would highly recommendGood idea.

4. I've been trying to make an appointment for 2 days, and every single available slot is unavailable when I click on it.Good audio and video quality.

5. But if it didn't crash every seconds, waste a lot of time, and actually allow me to talk to a doctor, it would be great 🤠Doctor never come this application.

6. User friendly app... all at reach, easy appointments and quick access to documents... Used it 4 times and never had any technical issues.

7. Doctors are good listeners and great problem solvers.

8. My Android phone promised remember the password that it created but it didn't.

9. The link for renewing Qare password opens a webpage that demands user download the app.

10. Creating the account is complicated enough, having to scan Mutuelle etc, but gives access to free/social health.

11. The dermatologist was professional and a good listener and advisor.

1. Fix Qare Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:

1. Restart Qare: Restarting the app will resolve most errors.
2. Update the Qare App. Here is how:
   1. On Android goto PlayStore » Search for "Qare" » Open Qare - Consultez un médecin » click "Update".
   2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for Qare » click "UPDATE".
3. Clear Qare - Consultez un médecin app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from Qare servers.
   1. On Android, goto Settings » Apps » Select "Qare - Consultez un médecin" » click Storage » click "Clear Cache".
4. Check Qare app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, Qare might not work.
5. Uninstall and reinstall Qare. If nothing else has worked, completely uninstall Qare then reinstall.
6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing Qare not working

2. Fix Qare Server issues & Internet Connection

1. Check network connection: An unstable Internet will make Qare be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to Qare not working. Make sure all VPNs are off
3. Enable background data: When Background data is turned off, Qare may not be able to connect to the Internet when running in the background.