Contact Pronto Customer Service

Why should I report an Issue with Pronto?

1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of Pronto Mobile Technologies to your problem using the strength of crowds.
3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.

1. Nuestros viajes siguen siendo los más económicos, nuestro sistema de filtro de conductores nos permite asegurar la seguridad de todos nuestros usuarios, y en cualquier imprevisto, contamos con un excelente servicio a cliente.

2. Creemos en un servicio más justo para los conductores, repartidores y negocios, en el que puedan mejorar sus ingresos de manera más justa que otras plataformas.

3. Nuestro equipo técnico y de producto se encuentra constantemente trabajando para mejorar la aplicación y ofrecer a los usuarios, conductores y comercios, la mejor experiencia y las mejores herramientas para su día a día.

4. De esta manera podemos ofrecer un servicio más seguro y económico para los pasajeros.

5. Únete a Pronto y comienza a pedir viajes de manera rápida y económica, sin tener que esperar o arriesgar tu seguridad. Pronto te lleva feliz! Pensamos en ti.

6. Puedes pedir a domicilio o solicitar un servicio de transporte privado, y estaremos añadiendo más funcionalidades.

7. Tenemos restaurantes, farmacias, misceláneas y muchas opciones más, de donde podrás pedir tus productos favoritos.

8. Mantente al pendiente de nuestras actualizaciones. ¡Síguenos en Facebook y Twitter! ¿Necesitas información, tienes comentarios o necesitas apoyo?

9. Somos la primer empresa mexicana que ofrece una Super App a sus usuarios.

10. Pide de tus locales favoritos y recíbelo en la puerta de tu casa.

1. Customer service promptly handled it and refunded my money.Great I like they're effective and cheapCan't open appIts a very good appsWow is awesomeSaid my # is invalidno me permite agregar una tarjeta he intentado varias veces y con diferentes tarjetas y no me lo permiteNo me deja añadir mi tarjeta como metodo de pago, solo puedo hacer viajes con efectivo¿A que genio de su empresa se le ocurrió quitar la visualización de ruta y cambiarla por una línea recta de punto a punto? 🤔 Parece que se empeñan en que los últimos cambios a su aplicación sean meramente negativos.

2. I paid a driver in cash and next time I went to book a ride, I had to pay a second time for that previous ride because it says I didn't pay.

3. 👎 Cara nueva actualización parece que quieren autosabotearse y cada vez falla más.

4. Nice app, but be careful if you pay in cash.

1. Fix Pronto Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:

1. Restart Pronto: Restarting the app will resolve most errors.
2. Update the Pronto App. Here is how:
   1. On Android goto PlayStore » Search for "Pronto" » Open Pronto » click "Update".
   2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for Pronto » click "UPDATE".
3. Clear Pronto app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from Pronto servers.
   1. On Android, goto Settings » Apps » Select "Pronto" » click Storage » click "Clear Cache".
4. Check Pronto app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, Pronto might not work.
5. Uninstall and reinstall Pronto. If nothing else has worked, completely uninstall Pronto then reinstall.
6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing Pronto not working

2. Fix Pronto Server issues & Internet Connection

1. Check network connection: An unstable Internet will make Pronto be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to Pronto not working. Make sure all VPNs are off
3. Enable background data: When Background data is turned off, Pronto may not be able to connect to the Internet when running in the background.