Published by Prisma Medios de Pago S.A.

contact Banelco MÓVIL Chat with our AI-based Banelco MÓVIL Support
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Hello! My name is John. I’m here to help you resolve any issues you may be experiencing. Can you please describe the problem you’re having with Banelco MÓVIL?



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Why chat with our AI Banelco MÓVIL Support?

  1. Our AI is availaibe 24/7, to help you solve any pressing challenges.
  2. You'll get immediate access to a support assistant specifically trained on support materials of Banelco MÓVIL.
  3. Skip support wait times and emailing back and forth. Get help immediately.

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What users are saying

1. En cuando a funcionalidad no, pero estaría bueno que mejoren la parte de trasferencias, que sea configurar un token como hace LinkLa lista de cajeros está muy desactualizadaLas instrucciones dicen que apriete el boton "generar clave" en la pantalla principal.

2. Malísimo.siempre que la quiero usar tengo problemas con la claveUtilicé esta app sin problemas durante casi 2 años, tanto para pagos de servicios como para recargas de tarjeta SUBE.

3. Pero de un día para el otro inexplicablemente dejó de funcionar.Muy prácticaLink móvil les está pasando por arriba en cuanto a diseño.

4. Desperdicio de tiempo.Muy bueno el sistema para gestionar las cuentas pero todo lo relacionado a cajeros es un DESASTRE.

5. El botón no existe.La interfaz es del año 1990.LPM otra vez problemas para actualizar y no se puede usar si no actualizo.

6. Lo peor es q no tiene ninguna opción para reportar q un cajero no está, no funciona u otra cosa.

7. Figuran muchos cajeros que no existen, en especial en el interior, algunos que son privados y solo funcionan dentro de una empresa y no están disponibles al público.

8. Y los que si existen dicen que tienen pesos cuando NO TIENEN.

Steps to Troubleshoot & Fix Banelco MÓVIL Issues

1. Fix Banelco MÓVIL Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:


  1. Restart Banelco MÓVIL: Restarting the app will resolve most errors.
  2. Update the Banelco MÓVIL App. Here is how:
    1. On Android goto PlayStore » Search for "Banelco MÓVIL" » Open Banelco MÓVIL » click "Update".
    2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for Banelco MÓVIL » click "UPDATE".
  3. Clear Banelco MÓVIL app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from Banelco MÓVIL servers.
    1. On Android, goto Settings » Apps » Select "Banelco MÓVIL" » click Storage » click "Clear Cache".
  4. Check Banelco MÓVIL app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, Banelco MÓVIL might not work.
  5. Uninstall and reinstall Banelco MÓVIL. If nothing else has worked, completely uninstall Banelco MÓVIL then reinstall.
  6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing Banelco MÓVIL not working


2. Fix Banelco MÓVIL Server issues & Internet Connection


  1. Check network connection: An unstable Internet will make Banelco MÓVIL be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
  2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to Banelco MÓVIL not working. Make sure all VPNs are off
  3. Enable background data: When Background data is turned off, Banelco MÓVIL may not be able to connect to the Internet when running in the background.

Reported Issues

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