Contact MoBY Customer Service

Why should I report an Issue with MoBY?

1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of Bayerische Staatsregierung to your problem using the strength of crowds.
3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.

1. Fahrten planen, Tickets buchen, sich über Verspätungen informieren, Anschlusswünsche melden: MoBY kennt nahezu alle Verbindungen in Bayern und darüber hinaus, ob in der Stadt oder auf dem Land, ob mit dem Zug, mit U- oder S-Bahn, Bus, Tram und Sharing-Anbietern (E-Scooter, Leihräder und Co. ) oder auch mit dem Rufbus.

2. Die App kennt die rund 45. 000 bayerischen Bahn- und Bushaltestellen und informiert über Abfahrten und Ankünfte an der vom Nutzer ausgewählten Haltestelle oder in seiner Umgebung – in der Regel auf Basis von Echtzeitdaten, die potentielle Verspätungen oder Ausfälle berücksichtigen. Über eine Karte lassen sich die aktuellen Positionen der meisten Verkehrsmittel live mitverfolgen.

3. Tickets: MoBY-Nutzer können über die App das Deutschlandticket und das bayerische Ermäßigungsticket für Auszubildende, Studierende und Freiwilligendienstleistende buchen und bezahlen.

4. Schritt für Schritt kommen viele weitere Ticketangebote hinzu, im aktuellen Update etwa das beliebte Bayern-Ticket Tag/Nacht sowie ein Großteil des MVV-Ticketsortiments.

5. Für den Fahrgast bedeutet das: Informieren, planen, buchen und bezahlen – alles in einer App und immer up to date.

6. Der Funktionsumfang von MoBY entwickelt sich stetig weiter, laufend kommen neue digitale Services hinzu.

7. Die App wird von der Bayerischen Eisenbahngesellschaft (BEG) im Auftrag des Bayerischen Staatsministeriums für Wohnen, Bau und Verkehr betrieben.

8. Anschlussvoranmeldung: Reisende können über MoBY bei Reiseverbindungen mit Regionalzügen Anschlusswünsche voranmelden.

9. MoBY ist die kostenlose Mobilitätsapp für ganz Bayern.

10. Sie ist der persönliche Reisebegleiter für alle Nutzer öffentlicher Verkehrsmittel.

11. Häufig genutzte Verbindungen lassen sich als Favoriten speichern und mit einem Klick abrufen.

1. Wer die Situation kennt beim Aussteigen noch die nächste Verbindung zu suchen, sollte sich jetzt etwas früher Gedanken machen."Eine Anfrage zu diesem Anschluss ist gerade aus technischen Gründen leider nicht möglich." Kommt immer, jedes mal.

2. Funktioniert nicht.I nutze diese App bereits seit vielen Jahren, aber vor kurzem gab es ein UI Update, dass sich immer beschwert, wenn GPS aus ist und das mehrere Sekunden die Eingabe blockiert.

3. Zudem gibt es keine gemeinsame Start und Ziel Auswahl mehr, sondern nacheinander geteilte Eingaben, aber getrennte gespeicherte Suchen.

4. Warum wird mir bei JEDEM Start der App der Hinweis anzeigt, dass mein Standort nicht aktiviert ist.

5. Oder blendet ihn oben ein, damit ich sofort nach dem App-Start zu tippen anfangen kann.Nach dem neusten Update ist die App leider Nutzer unfreundlich geworden.

6. Thanks!Grauenvolle user experienceDie Daten an sich sind aktuell und gut, jedoch ist das neue Design schlecht zu bedienen.

7. Bitte zeigt diesen Hinweis nur beim ersten Start an, danach nervt es nur noch.

8. Achja und alle bisherigen Suchen, die man oft nutzt und gespeichert waren, sind jetzt weg.

9. One of best App in Bayern, door to door connection even to the remote areas where few buses are a availabe.Got me from A to B on a bus that didn't appear on Google Maps nor Deutsche Bahn App.

10. Und weil dieser Hinweis über dem Eingabefeld ist, muss man immer warten, bis der Hinweis weg ist.

11. Es Dauer eine Weile, bis man die regulären Haltestellen gespeichert hat und ist deutlich aufwendiger.

1. Fix MoBY Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:

1. Restart MoBY: Restarting the app will resolve most errors.
2. Update the MoBY App. Here is how:
   1. On Android goto PlayStore » Search for "MoBY" » Open MoBY » click "Update".
   2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for MoBY » click "UPDATE".
3. Clear MoBY app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from MoBY servers.
   1. On Android, goto Settings » Apps » Select "MoBY" » click Storage » click "Clear Cache".
4. Check MoBY app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, MoBY might not work.
5. Uninstall and reinstall MoBY. If nothing else has worked, completely uninstall MoBY then reinstall.
6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing MoBY not working

2. Fix MoBY Server issues & Internet Connection

1. Check network connection: An unstable Internet will make MoBY be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to MoBY not working. Make sure all VPNs are off
3. Enable background data: When Background data is turned off, MoBY may not be able to connect to the Internet when running in the background.