Contact Метро Москвы Customer Service

Why should I report an Issue with Метро Москвы – метро, МЦД, МЦК?

1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of Московский Метрополитен to your problem using the strength of crowds.
3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.

1. Схема метро. Выбирайте маршруты с учётом изменений в работе метрополитена, МЦК, МЦД и БКЛ – приложение подскажет время прибытия поезда и удобный вагон для пересадки. Хотите узнать расписание поездов МЦД и МЦК? Посмотрите график, нажав на нужную станцию. Нужен самый короткий и быстрый маршрут или с минимумом пересадок? Приложение всё сделает за вас – достаточно указать предпочтения в настройках, алгоритм подберет оптимальный вариант. Если ищете, где припарковаться, снять наличные или захватить по дороге кофе, то применяйте фильтры - нужные точки отобразятся на карте. Пополнение баланса. Пополняйте карту в любое время, а подсказки в приложении помогут выбрать удобный способ записи: в автомате по продаже билетов, жёлтом терминале в метро или на валидаторе в наземном транспорте. Запись баланса через NFC. Где бы Вы ни находились, вы всегда можете пополнить, а после записать баланс, приложив карту к устройству. Личный кабинет. Здесь собрано огромное количество сервисов: привязка карты, оплата по биометрии, подписка «МультиТранспорт», покупка билетов на междугородние автобусы. А что есть ещё – смотри в приложении! Перенос баланса. Теперь нестрашно потерять привязанную «Тройку» – просто перенесите баланс на новую карту, предварительно привязав её к кабинету. Оплата по биометрии. Пластмассовый мир победил, а мы создали сервис для бесконтактной оплаты проезда – больше не надо носить с собой лишние карточки. Сделайте селфи, привяжите банковскую или социальную карту и проходите через турникет по взгляду в объектив камеры. История. Забыли, какие покупки совершали? Откройте историю, найдите нужную операцию и скачайте чек. МультиТранспорт. От дома до любой точки – в один клик! Мы объединили самые популярные направления – теперь в одном приложении вы можете купить «Единый», заказать «Яндекс. Такси» или выбрать абонементы «Яндекс. Самокаты» и «Велобайк». Междугородние автобусы. Не ограничиваемся пределами Москвы – для междугородних путешествий пользуйтесь сервисом «Междугородние автобусы»: добавьте пассажиров и купите билет. Цифровой билет будет доступен в ваших заказах сразу после покупки, а если вдруг передумали – то вернуть билет тоже можно здесь. Новости. Здесь собрана самая актуальная информация обо всех изменениях в работе метрополитена. Заявка на сопровождение. Нужна помощь в пути? Создайте заявку на сопровождение, указав место встречи и конечный пункт, а всё остальное сделают наши сотрудники Центра обеспечения мобильности пассажиров (ЦОМП). Заявка о потерянной/найденной вещи. Если вы потеряли свои вещи или нашли чужие – оформите заявку в приложении, наши сотрудники свяжутся с вами. Больше никаких телефонных звонков и ожиданий на линии.

1. 2023-03-16 upd: Thank you for your consideration / quick response +1; Routing and time are pretty accurate in fact, so +1; Every time the app starts it loads or does something for a few seconds which slows everything down, so -1.There is no possibility to change language of the UI to Russian if Android is set to English.

2. Also, for some reason, if you start typing the name of the station in Russian while language set on English, it does not work in this app: to search for Frunzenskaya I need to type F... and not Ф... which is just dumb?? Shame on you, Mosgortrans, shame on yaCan't login via Google service.

3. Every time you open this app, it starts loading updates to the map and won't let you find routes until it loads all the updates, which takes up to 5-10 minutes - not crucial unless you are going late, ofc, but still frustrating.

4. I appreciate the fact that the app gives you various travel options, between two stations, clearly indication exact travel time.Slow and uncofortable.

5. Actually English is fine, but for those who understand Russian seeing names of the stations on the language of origin would be more convenient.Really slow.

6. This app forces me to clear the app cache every monthI used this app to replenish my troyka card, and I was really satisfied by the time I spent for this operation.

7. After update app got many new features, but replenishment now takes more time, more touches and actions.

8. I really disappointed by the updateA good app when it works, but it needs a restart way too often, otherwise the map simply doesn't show up.

9. App connected to Troika and Gorod but you have to create accounts separately.Best way to travel with ease in Moscow.

10. Not the best experience.Everything works fine.Good idea with some problems.

11. Replenishment card by app - Card reading problem (Troika app do it OK).

1. Fix Метро Москвы Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:

1. Restart Метро Москвы: Restarting the app will resolve most errors.
2. Update the Метро Москвы App. Here is how:
   1. On Android goto PlayStore » Search for "Метро Москвы" » Open Метро Москвы – метро, МЦД, МЦК » click "Update".
   2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for Метро Москвы » click "UPDATE".
3. Clear Метро Москвы – метро, МЦД, МЦК app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from Метро Москвы servers.
   1. On Android, goto Settings » Apps » Select "Метро Москвы – метро, МЦД, МЦК" » click Storage » click "Clear Cache".
4. Check Метро Москвы app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, Метро Москвы might not work.
5. Uninstall and reinstall Метро Москвы. If nothing else has worked, completely uninstall Метро Москвы then reinstall.
6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing Метро Москвы not working

2. Fix Метро Москвы Server issues & Internet Connection

1. Check network connection: An unstable Internet will make Метро Москвы be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to Метро Москвы not working. Make sure all VPNs are off
3. Enable background data: When Background data is turned off, Метро Москвы may not be able to connect to the Internet when running in the background.