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Why should I report an Issue with ELESION-Smart Home Technologie?
- AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
- Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of App-Support to your problem using the strength of crowds.
- Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.
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ELESION-Smart Home Technologie Customer Insights
1. Please help :-/ Once again, in general it's a very good app!The app works for me! But there are some super important features missing: you can create rooms (which is really nice) but you can't control the lights in those rooms together, you have to control light by light.
2. When I click the button to get the authentication code, the following error message appears: "Invalid client;No access"App does not work anymore since 8.1.2021. No support at all.
3. I wanted to water my garden remote and it works nicely :) Good job guys! I have only one little bug: Every time I'm trying to select a city for the weather automation it shows a blank page without any action or error.
4. Do not buy pearl buy Yeelight.Bought a WLAN-plug from Pear and the App to control the plug is Elesion.
5. It does not work! ... Habe eine Funksteckdose ber Pearl gekauft.
6. Otherwise the app deserves a 5-star rating.I purchased a LED Lamp from pearl which can only be control via this app.
7. What's wrong: The app requires to specify the location, but does not show up with a map (I was registered with an account, access to the location data was permitted, GPS was switched on, ... i'm not a fool).
8. Customer support? No way! Don't bye products from Pearl controlled by the App Elesion.
9. Two IP cameras from Pearl and they cannot be used! A waste of money and time.From yesterday update, the app cannot be opened.
10. It's frustrating, no fix, no response, no use.to many complications for installing on a PC , after downloading bluestacks, google play store doesn't find elesion !! (it's just for tablet or smartphone)Keeps crashing.
11. Nach installation der App (Samsung S8) wurde ich aufgefordert, meinen Standort anzugeben (Konto hatte ich erstellt, Zugriff auf Standortdaten zugelassen, und GPS war aktiviert).
Steps to Troubleshoot & Fix ELESION-Smart Home Technologie Issues
1. Fix ELESION-Smart Home Technologie Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:
- Restart ELESION-Smart Home Technologie: Restarting the app will resolve most errors.
- Update the ELESION-Smart Home Technologie App. Here is how:
- On Android goto PlayStore » Search for "ELESION-Smart Home Technologie" » Open ELESION-Smart Home Technologie » click "Update".
- On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for ELESION-Smart Home Technologie » click "UPDATE".
- Clear ELESION-Smart Home Technologie app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from ELESION-Smart Home Technologie servers.
- On Android, goto Settings » Apps » Select "ELESION-Smart Home Technologie" » click Storage » click "Clear Cache".
- Check ELESION-Smart Home Technologie app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, ELESION-Smart Home Technologie might not work.
- Uninstall and reinstall ELESION-Smart Home Technologie. If nothing else has worked, completely uninstall ELESION-Smart Home Technologie then reinstall.
- Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing ELESION-Smart Home Technologie not working
2. Fix ELESION-Smart Home Technologie Server issues & Internet Connection
- Check network connection: An unstable Internet will make ELESION-Smart Home Technologie be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
- Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to ELESION-Smart Home Technologie not working. Make sure all VPNs are off
- Enable background data: When Background data is turned off, ELESION-Smart Home Technologie may not be able to connect to the Internet when running in the background.
Reported Issues
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Hallo ich habe bei Pearl eine überwachungskamera gekauft ZX-5110 habe mir auf der einen kamera iphone app geladen dort kann ich die kamera ein und ausschalten das funktionert
die andere kamera habe ich auf mein android handy auch mit der elesion app aber das ist nicht das bw.die gleiche app die weicht irgendwie ab frage wo schalte ich die kamera ein und aus auf der android app wenn ich in einstellungen geh sehe ich grundeinstellung und klicke darauf sehe ich die statusanzeige klicke ich darauf wird die kamera blaue punkt wenn ich wieder wegnehme läuft die kamera trotzdem im hindergrund weiter wo schalte ich diese ganz aus
ich hoffe sie können mir helfen und erwarte ihre antwort
lg Pfeifer— by Pfeifer 2 years ago -
I cannot link my « Plafonnier LED connecté CCT / 18 E / ø 34 cm » « WLAN-LED-Deckenleuchte ». Il blinked but does not connect.
— by Daniel PERRENOUD 3 years ago -
das Nachinstallieren von drei weiteren kamera will nicht erfolgen, rücksetzen und auch alles ander gemacht. warum so deffiziel? muß ich die drei kamera NX-4628-675, gekauft bei Pearl deutschland zurückgeben. es sind schon kamera des gleichen typ´s vom vorjahr in der AP in betrieb.
— by helmut 3 years ago -
Hallo, die Elesion App findet bei mir keine Geräte. Ich habe das Wlan auf 2,4 GHz gestellt, das Wlan-Passwort ist korrekt eingegeben. Ich habe eine Kamera, eine Steckdosenleiste und 3 Wlan-Stecker welche alle mit der Elesion App kompatibel sind. Trotz korrekter Einstellungen findet die App sämtliche Geräte nicht. Ich habe sogar eine ältere Version von Elesion installiert, aber auch da tritt der gleiche Fehler auf. Wo kann der Fehler liegen? Ich habe die App registriert und dann versucht z.B. die Kamera zu installieren. Ich mache also bei der Kamera einen Reset und beginne mit der Installation. Dazu muss ich noch einen QR-Code in die KAmera halten. Die Kamera bestätigt diesen Code mit einem Signalton. Ich bestätige, dass ich den Ton gehört habe und dann beginnt die App die Kamera zu suchen, aber findet sie nicht. Bei der Steckdosenleiste und den drei Netzsteckern das gleiche Spiel, nur ohne dem QR-Code. Ich habe die App schon gelöscht und neu installiert, habe mich neu registriert, alles ohne Erfolg.
Wo liegt das Problem?— by Guido Gabriel 3 years ago -
Luminea Geräte werden von Elesion nicht erkannt
— by Bernhard Bilo 3 years ago -
Guten Tag leider funktioniert seit heute meine app nicht mehr... Kann das Licht nicht mehr einschalten keine Steckdose funktioniert mehr und so weiter.... in der app wird mir immer Fehlermeldung angezeigt habe im Forum gelesen das es vielen Leuten so ergeht Wie kann man dafür bleiben was mache ich jetzt gibt es eine Alternative würde mich über eine schnelle Antwort freuen vielen Dank
— by Steve Goeres 3 years ago -
The app always starts with an error message:
"App was terminated several times" then it continues with:
"Upload protocol"
"Clearing the Cache"
I did everything several times.
App closed, mobile phone switched off.
It's spinning in circles and I can't start the app.
In the comments I read that several people had this problem on January 8th, 2021
Sincerely
Paul Krause— by Paul Krause 3 years ago
