Contact CPTM Oficial Customer Service

Why should I report an Issue with CPTM Oficial?

1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of PRODESP - Cia de Proc. de Dados do Estado de SP to your problem using the strength of crowds.
3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.

1. The "CPTM Oficial" App provides a fast channel to assist during your journey in CPTM trains and delivers additional information about the company and it’s services.

2. View information about CPTM lines and stations, such as operation hours, address and area map.

3. Access the full Metropolitan Transportation Map, with all CPTM lines and connections.

4. Stay tuned in major cultural events happening at CPTM.

5. This App is an initiative of Companhia Paulista Trens Metropolitanos - CPTM.

6. Follow construction and improvement works notifications.

7. Set up the App for Portuguese, English and Spanish at any time.

1. Outro problema: na função "Rota", depois que você informa a estação de origem e a de destino o aplicativo não informa o sentido da linha: neste momento estou na estação Presidente Altino da linha Esmeralda e vou pra estação Pinheiros, mas o aplicativo não informou se nessa rota eu devo embarcar sentido Grajaú ou sentido Osasco.Esse app precisa atualizar o mapa, pois recentemente a linha 7 esta com o final Brás.App inútil.

2. Essa Cia está ultrapassada tem que ser privatizada urgente nem app funciona kkkkkkk app lixo desinstalando.A idéia do aplicativo é boa, mas ou as informações do estado das linhas não funcionam ou as empresas responsáveis não as atualizam.

3. A CPTM, por exemplo, vive com lentidão nos trens e esse dado não é atualizado no aplicativo.

4. Unica chance de ter um serviço com mínimo de dignidade.app é uma fraude,trens com velocidade reduzida quase todos os dias não mostra os atrasados não tem nem horário.

5. UsefulA partirO aplicativo fecha toda vez em que tento abrir o mapa da rede.

6. Adicionem na aplicação a funcionalidade de informações através do "diario da cptm" ou twitter.

7. Tem que privatizar essa CPTM lixo.

1. Fix CPTM Oficial Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:

1. Restart CPTM Oficial: Restarting the app will resolve most errors.
2. Update the CPTM Oficial App. Here is how:
   1. On Android goto PlayStore » Search for "CPTM Oficial" » Open CPTM Oficial » click "Update".
   2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for CPTM Oficial » click "UPDATE".
3. Clear CPTM Oficial app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from CPTM Oficial servers.
   1. On Android, goto Settings » Apps » Select "CPTM Oficial" » click Storage » click "Clear Cache".
4. Check CPTM Oficial app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, CPTM Oficial might not work.
5. Uninstall and reinstall CPTM Oficial. If nothing else has worked, completely uninstall CPTM Oficial then reinstall.
6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing CPTM Oficial not working

2. Fix CPTM Oficial Server issues & Internet Connection

1. Check network connection: An unstable Internet will make CPTM Oficial be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to CPTM Oficial not working. Make sure all VPNs are off
3. Enable background data: When Background data is turned off, CPTM Oficial may not be able to connect to the Internet when running in the background.