Contact BRB Mobilidade Customer Service

Why should I report an Issue with BRB Mobilidade?

1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of BRB Banco de Brasilia S/A to your problem using the strength of crowds.
3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.

1. Os caixas do metrô são mais práticos.Tenho Versão 2.0.3 mas não estou conseguindo ver para pagar via Pix, é estranho ! Alguma idéia do porquêSó consegui utilizar o cartão após realizar outra recarga no guichê! Só após isso os 10 reais foram validados!Aplicativo apresentou melhora e novos recursos como o pagamento com Pix.Vim aqui reavaliar pq finalmente a recarga por pix chegou e também finalmente consertaram os problemas do app.Não funciona essa *****Esse aplicativo é muito ruim, sempre que eu tento entrar aparece que é impossível completar a operação.

2. Muito ruim.A recarga demora a cair, não é possível fazer recarga usando PIX ou por meio de outros sistemas de pagamento como o mercado livre (no sistema de São Paulo é possível), às vezes a recarga só aparece no saldo do cartão se você for a um caixa do metrô, o aplicativo não permite usar o NFC do celular pra tornar a vida mais prática... Há mais de um mês eu sequer consigo fazer login ou resetar a senha.

3. Arrumem isso por favor porque é muito ruim encarar fila só para recarregar o cartão.Muito ruim, o acesso ao app, fica aparecendo a mensagem "unexpected token" na minha senha e até quando apertei pra trocar aparece da mesma forma, muita instabilidade pois acessei ontem o app e agora não consigo.

4. (Reinstalei e deu certo)Mais de uma semana e minha recarga não caiu, e não consigo contato pelo app.

5. A nova versão não está disponível para mim.

6. Não há opção de atualizar o App.

7. O aplicativo parece existir só pra inglês ver.

8. Está na versão 1.11.2 ainda.

1. Fix BRB Mobilidade Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:

1. Restart BRB Mobilidade: Restarting the app will resolve most errors.
2. Update the BRB Mobilidade App. Here is how:
   1. On Android goto PlayStore » Search for "BRB Mobilidade" » Open BRB Mobilidade » click "Update".
   2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for BRB Mobilidade » click "UPDATE".
3. Clear BRB Mobilidade app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from BRB Mobilidade servers.
   1. On Android, goto Settings » Apps » Select "BRB Mobilidade" » click Storage » click "Clear Cache".
4. Check BRB Mobilidade app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, BRB Mobilidade might not work.
5. Uninstall and reinstall BRB Mobilidade. If nothing else has worked, completely uninstall BRB Mobilidade then reinstall.
6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing BRB Mobilidade not working

2. Fix BRB Mobilidade Server issues & Internet Connection

1. Check network connection: An unstable Internet will make BRB Mobilidade be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to BRB Mobilidade not working. Make sure all VPNs are off
3. Enable background data: When Background data is turned off, BRB Mobilidade may not be able to connect to the Internet when running in the background.