Contact Vivo Pay Customer Service

Why chat with our AI Vivo Pay Support?

1. Our AI is availaibe 24/7, to help you solve any pressing challenges.
2. You'll get immediate access to a support assistant specifically trained on support materials of Vivo Pay.
3. Skip support wait times and emailing back and forth. Get help immediately.

1. Impossible to buy internet, and if your lucky enough to get internet, it's gone before you know it absolute rubbish, wouldn't recommend at all...Can only recharge once before they block you from recharging again! Won't allow you to buy more data.Don't not want installed apps help!I'm have a small experience so fare, I can't say to muchNão consegui nem passar do número, fala que não estou conectado, para verificar a conexão (tanto no wi-fi quanto nos dados móveis da Vivo por sinal).Ficou pior ainda! Agora nem a tela pra colocar os dados aparece mais, ao clicar ele abre e fecha de novo LIXO! Quero entrar pra encerrar a conta e me livrar desse lixo de vez! NÃO USEM ESSA CONTA, PROCUREM OUTRA PQ ESSA NEM ACESSAR SE CONSEGUE!O app simplesmente nao abre mais e dá erro sempre que tento login.

2. Já nao era bom, agora ficou péssimo com essa atualizacaoSó instalei o app por conta da quantidade de GB do plano se pagar via Vivo Pay mas não consigo passar nem da etapa de verificação de documentos.

3. Criei meu pix com um chip que foi roubado com o meu celular e a única forma de entrar no aplicativo é recebendo um SMS pelo número que não tenho mais acesso.

4. É um absurdo não ter como acessar o APP de outra forma.Meu cadastro está em análise faz mais de 3 meses e não tenho uma resposta.

5. Irei mudar de operadora se não funcionar.Não consigo mais acesso a minha conta.

6. Tentei encerrar a conta mas precisa informar a senha de pagamento que é criada quando o cadastro é finalizado.

7. Probably the worst app in the world, doesn't work most of the time can't check your balance, tells you its unavailable in your country even when you actually in Brazil.

1. Fix Vivo Pay Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:

1. Restart Vivo Pay: Restarting the app will resolve most errors.
2. Update the Vivo Pay App. Here is how:
   1. On Android goto PlayStore » Search for "Vivo Pay" » Open Vivo Pay: Conta Digital » click "Update".
   2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for Vivo Pay » click "UPDATE".
3. Clear Vivo Pay: Conta Digital app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from Vivo Pay servers.
   1. On Android, goto Settings » Apps » Select "Vivo Pay: Conta Digital" » click Storage » click "Clear Cache".
4. Check Vivo Pay app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, Vivo Pay might not work.
5. Uninstall and reinstall Vivo Pay. If nothing else has worked, completely uninstall Vivo Pay then reinstall.
6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing Vivo Pay not working

2. Fix Vivo Pay Server issues & Internet Connection

1. Check network connection: An unstable Internet will make Vivo Pay be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to Vivo Pay not working. Make sure all VPNs are off
3. Enable background data: When Background data is turned off, Vivo Pay may not be able to connect to the Internet when running in the background.