Contact Хеликс Customer Service

Why should I report an Issue with Хеликс: медицинские анализы?

1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of Helix Laboratory to your problem using the strength of crowds.
3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.

1. Обновленное приложение Хеликс – это платформа для комфортной заботы о здоровье. Оформляйте заказы, получайте результаты анализов, контролируйте показатели организма. Приложение поможет узнать график работы ближайшего Диагностического центра или оформить выезд врача или медсестры на дом. - Более 3600 медицинских анализов: анализы крови, мочи, тесты на витамины, гормоны, аллергию, инфекции, ВИЧ, гепатиты, контроль беременности, генетические и иммунологические исследования. - Обновленный Личный кабинет для всей семьи: добавляйте профили близких, создавайте заказы и отслеживайте результаты. - Результаты анализов – всегда под рукой. При заказе комплексов анализов вы дополнительно получаете комментарии врачей Хеликс. Результаты всегда доступны в удобном формате pdf для просмотра, скачивания или отправки вашему лечащему врачу. - Обширная база знаний Helixbook – более 2000 статей по анализам и заболеваниям, подробная информация о значении лабораторных показателей, методах исследований, показателях нормы в зависимости от пола, возраста и физиологических особенностей организма. - Для тех, кто ищет, где сдать анализы, на карте доступны более 750 Диагностических центров в разных городах России и Казахстана: в приложении представлены адреса и расписание работы всех Центров Хеликс. - Вызов Мобильной службы позволит пройти обследование в комфортной обстановке дома, в офисе или на даче. - Мониторинг здоровья в динамике: все показатели визуализированы в комфортном формате графиков и диаграмм. Отслеживайте изменения показателей прямо в вашем смартфоне. - Сдать анализы можно по полису ДМС. Хеликс сотрудничает со всеми ключевыми страховыми компаниями. - Карта клиента – всегда рядом. Просто покажите Карту в приложении администратору Диагностического центра и оплачивайте баллами до 100% от стоимости анализов. Делитесь Картой с близкими, друзьями и знакомыми. - Самая актуальная информация о здоровье в формате stories. Рекомендации и полезные заметки от Хеликс представлены на главной странице.

1. Сроки выполнения заявляют ложные.Постоянно зависает в поиске, невозможно добавить новый заказ, нет возможности удалять личный кабинет, в целом впечатление недоработанное приложениеПоиски зависаетВиснетОтказали в смене электронной почты привязанной к личному кабинету, после потери доступа к ней.

2. Таким образом либо удаляй весь кабинет со всей историей, либо допускай, что в личный кабинет зайдет посторонний человек.В личном кабинете через браузер скидку показывает, а через приложение нет.

3. Но блин, всегда зависает на поиске... Профиксите уже.Приложение постоянно виснет при попытках воспользоваться поиском.Не советую эту компанию, позиционируют, что все быстро и просто.

4. Обновление 10/10 дизайн простой, красивый, спасибо)Приложение хорошее.

5. В итоге дорого, долго.

1. Fix Хеликс Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:

1. Restart Хеликс: Restarting the app will resolve most errors.
2. Update the Хеликс App. Here is how:
   1. On Android goto PlayStore » Search for "Хеликс" » Open Хеликс: медицинские анализы » click "Update".
   2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for Хеликс » click "UPDATE".
3. Clear Хеликс: медицинские анализы app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from Хеликс servers.
   1. On Android, goto Settings » Apps » Select "Хеликс: медицинские анализы" » click Storage » click "Clear Cache".
4. Check Хеликс app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, Хеликс might not work.
5. Uninstall and reinstall Хеликс. If nothing else has worked, completely uninstall Хеликс then reinstall.
6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing Хеликс not working

2. Fix Хеликс Server issues & Internet Connection

1. Check network connection: An unstable Internet will make Хеликс be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to Хеликс not working. Make sure all VPNs are off
3. Enable background data: When Background data is turned off, Хеликс may not be able to connect to the Internet when running in the background.