Published by France Télévisions on Nov 18, 2024

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Why should I report an Issue with franceinfo: actualités et info?

  1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
  2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of France Télévisions to your problem using the strength of crowds.
  3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.
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About franceinfo: actualités et info

1. Découvrez les sujets et news du moment, les faits-divers, les grands événements internationaux et les meilleurs contenus des rédactions pour mieux comprendre et décrypter les actualités françaises et internationales. • Grâce aux rubriques spécialisées (politique, société, économie, sport, santé, faits-divers, culture, monde... • Accédez facilement aux news, articles, dossiers, directs, replays, vidéos, infographies, diaporamas et testez vos connaissances avec nos tests et quiz ! • Retrouvez aussi l'essentiel de l'actualité sportive en images et en vidéos, les derniers résultats et les prochains grands événements : Tournoi des Six Nations, Roland-Garros, Tour de France et bien d'autres. • Suivez les nombreux reportages ainsi que les magazines de la rédaction de france.

2. Accédez aux dernières news sous toutes ses formes : articles, live, vidéos, Directs TV, Radio et JT. • Alertes info : recevez les alertes info en temps réel partout dans le monde pour ne rien manquer de l'actualité (inflation, guerre en Ukraine, crise climatique, présidentielle américaine... • À la Une : accédez aux principales actualités du moment en France et dans le monde.

3. Retrouvez l'actualité essentielle en un coup d'œil, explorez les thématiques qui vous intéressent (politique, société, économie, sport, santé, faits-divers, culture, monde... ) et naviguez dans nos univers web, radio et TV pour ne rien manquer des sujets qui font l'actu.

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franceinfo Customer Insights

1. Maybe even 20 times.Great app and news station, the only problem is that it doesn't start up again automatically after taking a phone call on the mobile phone, you have to click on play again which is not good when driving :(automatcally the live broadcast starts even though a different show was chosen.

2. brilliant, really easy to use and versatile: good range of podcasts, live radio and news articles to read.

3. Not very optimized data usage...The TV section needs subtitles and I am disappointed that rugby doesn't have a category of it's ownGood for news, but this app consumes enormous amounts of data.

4. But isn't it possible to see the duration of the audio clips, a progress indicator or at least the remaining time (instead of time elapsed) for audio content?Easy to use, and reliable source of information.

5. The radio version stops whenever the phone screen turns off, though...I am half english half french and I am currently trying to improve my French language skills...so I am finding 'franceinfo' particularly useful at the moment.

6. The content is very good if France Info.Perfect to watch the news in French until late at night.

7. would be good if I could find more political stories but I may do more quickly and easily when I've had more time to look around the app!Great app.

8. Other news apps such as BBC or The Guardian require at least 10 times less data.

9. ACTIVE fires, floods, shootings, accidents affecting transportation etc are urgent.

10. only bad point is that the app does not memorize pages already visited and have to load it each time.

11. Merci infiniment3.5. Lots of news, I LOVE that.

Steps to Troubleshoot & Fix franceinfo Issues

1. Fix franceinfo Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:


  1. Restart franceinfo: Restarting the app will resolve most errors.
  2. Update the franceinfo App. Here is how:
    1. On Android goto PlayStore » Search for "franceinfo" » Open franceinfo: actualités et info » click "Update".
    2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for franceinfo » click "UPDATE".
  3. Clear franceinfo: actualités et info app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from franceinfo servers.
    1. On Android, goto Settings » Apps » Select "franceinfo: actualités et info" » click Storage » click "Clear Cache".
  4. Check franceinfo app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, franceinfo might not work.
  5. Uninstall and reinstall franceinfo. If nothing else has worked, completely uninstall franceinfo then reinstall.
  6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing franceinfo not working


2. Fix franceinfo Server issues & Internet Connection


  1. Check network connection: An unstable Internet will make franceinfo be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
  2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to franceinfo not working. Make sure all VPNs are off
  3. Enable background data: When Background data is turned off, franceinfo may not be able to connect to the Internet when running in the background.

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