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Chat with our AI-based Vinted Support
Why chat with our AI Vinted Support?
- Our AI is availaibe 24/7, to help you solve any pressing challenges.
- You'll get immediate access to a support assistant specifically trained on support materials of Vinted.
- Skip support wait times and emailing back and forth. Get help immediately.
What users are saying
1. It's easy to ship if you have a printer or use office depot to print the label definitely recommend to anyone who has a closet full of goodies to share also!!!I've been using vinted for a few weeks now, and as a experienced seller I think the apps pretty good.
2. They advertise $5 credit if you get a friend to create an account and that friend must also list 3 or more items immediately for you to receive said credit, but then the credit can ONLY be used on a sale of $15 plus shipping and you cannot combine credits and also they expire in a month.
3. The only issues I have ever had were with other users NOT VINTED ITSELF just want to clarify to be as kind as you would like to receive and you will have a great experience everytime on this app! Plus you can see who is worthy of buying from by the seller ratings.
4. Small packages are 0.5 oz or less and the next size up is 2 lb or less! A huge jump in size AND price, which I feel lowers the chances of a sale for buyers on low price and lightweight items.
5. Literally can't access the money I have made (it has been down for about a week at this point), sign in (says I need SMS verification and then never sends it), and have tried to get in contact with support to no avail.
6. this needs to get fixed!!!! i leave town for work next week and will have to be able to set it to vacation mode.The app itself is fine but the customer service issues and constant glitches leave a lot to be desired.
7. It'd be helpful to have an option to sort my favorited items instead of only "most recent" firstI really enjoy this app! Easy to navigate and easy to list items.
8. Which is frustrating having to go back and retype all the description muliple times bc it won't load properly.I LOVE this app! I have bought several things and they all arrived to me perfectly as described and pictured, sometimes early, and always on time! I buy from this app and also Poshmark, but I honestly prefer Vinted.
9. Also sellers should be able to select more than 2 colors featured on any given garment.The buyers and sellers are great, the app support isn't.
10. Another thing that is really annoying is that in the feed it is constantly just showing a bunch of items you've already hearted instead of new items you haven't seen yet.
11. Edit: it's now been 3 months, haven't gotten my $76 back, AND app crashes constantlOverall I love this app.
Steps to Troubleshoot & Fix Vinted Issues
1. Fix Vinted Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:
- Restart Vinted: Restarting the app will resolve most errors.
- Update the Vinted App. Here is how:
- On Android goto PlayStore » Search for "Vinted" » Open Vinted - Sell Buy Swap Fashion » click "Update".
- On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for Vinted » click "UPDATE".
- Clear Vinted - Sell Buy Swap Fashion app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from Vinted servers.
- On Android, goto Settings » Apps » Select "Vinted - Sell Buy Swap Fashion" » click Storage » click "Clear Cache".
- Check Vinted app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, Vinted might not work.
- Uninstall and reinstall Vinted. If nothing else has worked, completely uninstall Vinted then reinstall.
- Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing Vinted not working
2. Fix Vinted Server issues & Internet Connection
- Check network connection: An unstable Internet will make Vinted be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
- Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to Vinted not working. Make sure all VPNs are off
- Enable background data: When Background data is turned off, Vinted may not be able to connect to the Internet when running in the background.
Reported Issues
Guten Tag, ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Vinted Konto und Guthaben. Da ich gezwungen werde, meine Handynummer abzugeben. Dies widerspricht den europäischen Datenschutzverordnungen. Ich bitte Sie mir Zugriff ohne Angabe meine Handynummer zu geben, damit ich mein Guthaben auf mein Konto überweisen kann und mein Konto weiter zu nutzen oder gegebenenfalls zu löschen. Mit freundlichen Grüßen Hanna Moritz
Sehr geehrtes Team von Vinted, ehemals Kleiderkreisel, Ich habe am 2.12. eine Jacke bei einer Nutzerin über Ihre App gekauft, die diese direkt als „verkauft“ markierte als ich per Echtzeitüberweisung extern bezahlt habe (vereinbarter Kaufpreis: 92,00€ inkl. Versandkosten). Einen Tag darauf erhielt ich eine Nachricht eines, von ihm bezeichneten „Partners“, in der ein Bild eines an mich adressiertes Versandlabels war. Neben diesem Kauf, tätigte ich noch andere Käufe. Die dort erstandenen Artikel kamen binnen weniger Tage bei mir an. Von der Nutzerin erhielt ich 3 Tage nach der Transaktion dann nochmals Fotos eines, an mich addressierten Versandlabels. Diesmal von einer anderen Person als Absender, deren Name auch nicht mit dem der Kontoinhaberin, bzw. dem der Person auf dem 1. Versandlabel übereinstimmte. Hinzukam, dass beide Sendungsnummern in der DHL-Sendungsverfolgung bis heute einen „offenen“ Status haben. Als ich nach erhalten der Fotos vom 2. Versandlabel frage, ob die Jacke denn schon verschickt wurden sei, wurde mir 6 Tage später zugesichert, dass dies schon am Tag der Versendung jener Fotos der Fall gewesen sein sollte. Am Tag darauf fragte die Verkäuferin, ob sie einen Nachforschungsantrag stellen soll, da ich ihr mitgeteilt hatte, dass die Jacke noch nicht da sei. Dieser soll anscheinend auch gestellt worden sein, da sie mir dies zumindest durch einen Screenshot belegen wollte. Die Jacke ist bis heute nicht bei mir eingetroffen, außerdem habe ich noch keine Nachricht zum Ergebnis des Nachforschungsantrages erhalten. Dieser sollte zwar nach Aussagen der Verkäuferin auch 4-6 Wochen dauern, obwohl dies, laut DHL, bis zu 15 Tage dauern soll. Allerdings sind auch die genannten 4 Wochen Ende dieser Woche vorüber. Wie habe ich mich jetzt zu verhalten? Wie erhalte ich mein Produkt trotzdem noch oder kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bzw. eine Rückerstattung erwirken? Ich würde mich über eine Antwort sehr freuen. Ich bin mit ihrem Unternehmen und mit der App bisher sehr zufrieden gewesen und es wäre schade, wenn dieses Bild verunreinigt würde. Mit freundlichen Grüßen
Hallo, ich habe einen Artikel an carl17237 verkauft und verschickt, konnte aber leider nicht rechtzeitg den Beleg hochladen. Nun ging das Geld zurück an den Käufer. Nun hat er die Ware (zugestellt laut DHL am 2.12.), hat aber nicht bezahlt. Wie kann ich mein Geld bekommen? Der Käufer reagiert nicht auf meine Mails. Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen. Vielen Dank und viele Grüße, mitzi1401
Liebes Vinted-Team, Ende Oktober habe ich über damals noch Kleiderkreisel eine Jacke im Wert von 50€ von der Nutzerin hajarlove95 gekauft. Kurz darauf schickte sie mir die Quittung, die angeblich zu dem Paket mit der Jacke gehörte. Ich habe die Sendungsnummer natürlich direkt per DHL App verfolgt, und musste leider feststellen, dass das Paket "dem Geschäftskunden direkt ab Paketzentrum zugestellt" wurde. Zudem war das Paket als Retoure gekennzeichnet. Durch den Kundenservice des DHL fand ich zudem heraus, dass die PLZ des Empfängers des Pakets mit der Sendungsnummer, die mir hajarlove95 geschickt hat, garnicht mit meiner PLz übereinstimmt. Nach Kontakt zu DHL und der Verkäuferin, habe ich bislang leider weder das Paket, noch eine Rückerstattung meines Geldes erhalten, und wende mich deshalb direkt an den Kundenservice, in der Hoffnung wenigstens mein Geld zurück zu bekommen. Der Betrag wurde per Paypal bezahlt. Da es sich offensichtlich um einen Scam handelt, würde ich mich über Unterstützung Ihrerseits freuen.
