Contact Apoyo Ciudadano Customer Service

Why should I report an Issue with Apoyo Ciudadano - INE?

1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of Instituto Nacional Electoral to your problem using the strength of crowds.
3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.

1. Apoyo Ciudadano – INE, es un sistema informático desarrollado por el Instituto Nacional Electoral (INE), que permite a través de la captación del anverso y reverso de la Credencial para Votar con Fotografía (CPV), extraer la información contenida en la misma, para después capturar la fotografía viva del ciudadano y su firma.

2. La aplicación está diseñada para que se pueda emitir la captación de las firmas de apoyo ciudadano para las y los aspirantes a una Candidatura Independiente, promoventes de Consultas e Iniciativas Ciudadanas, promoventes del proceso de Revocación de Mandato, mediante un auxiliar o por la misma ciudadanía que dese participar.

3. La información recabada a través de la aplicación y enviada al INE, será utilizada para ejercer las facultades de verificación de situación registral, conforme a la normativa electoral.

4. Asimismo, se pueda realizar el registro del afiliado a una organización en proceso de constitución como Partido Político Nacional y para refrendar o ratificar a los afiliados a los Partidos Políticos Nacionales mediante los auxiliares designados para esta actividad.

1. ya saque la foto y nada de nada.Horrible. Falló durante el proceso para obtener el Código de activación, quise intentar de nuevo y ahora me llega un correo diciendo "La informamos que el código de activación solicitado para hacer uso de la aplicación móvil de "Apoyo Ciudadano" no se ha generado, derivado que su Credencial para Votar no se encuentra vigente, o ha utilizado una cuenta de correo y/o el dispositivo que ya se encuentra vinculado a otra persona" Y nunca obtuve ningún código y por lo que veo nunca podréExcelente aplicación, trabaja de manera fluida y sin problemas! Herramienta ampliamente recomendada.No pude sacar el rverso de mi IFENo funciona.

2. Al generar mi código dice que mi credencial no está vigente y ya no me deja generar otro porque menciona que me cuenta ya está registradaNo funciona ésta aplicación, no podemos capturar nada, me dice error al generar código.

3. Nadie contesta al tratar de comunicarme con las oficinas del IEEUna representacion mas de la corrupcion e ignorancia que azota al paisPoco amigable la interfaz.

4. A la hora de firmar no permite girar la pantalla para que puedan firmar mejor.

5. NO sirve.

1. Fix Apoyo Ciudadano Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:

1. Restart Apoyo Ciudadano: Restarting the app will resolve most errors.
2. Update the Apoyo Ciudadano App. Here is how:
   1. On Android goto PlayStore » Search for "Apoyo Ciudadano" » Open Apoyo Ciudadano - INE » click "Update".
   2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for Apoyo Ciudadano » click "UPDATE".
3. Clear Apoyo Ciudadano - INE app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from Apoyo Ciudadano servers.
   1. On Android, goto Settings » Apps » Select "Apoyo Ciudadano - INE" » click Storage » click "Clear Cache".
4. Check Apoyo Ciudadano app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, Apoyo Ciudadano might not work.
5. Uninstall and reinstall Apoyo Ciudadano. If nothing else has worked, completely uninstall Apoyo Ciudadano then reinstall.
6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing Apoyo Ciudadano not working

2. Fix Apoyo Ciudadano Server issues & Internet Connection

1. Check network connection: An unstable Internet will make Apoyo Ciudadano be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to Apoyo Ciudadano not working. Make sure all VPNs are off
3. Enable background data: When Background data is turned off, Apoyo Ciudadano may not be able to connect to the Internet when running in the background.