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Why should I report an Issue with MURAL?
- AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
- Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of Grupo Reforma to your problem using the strength of crowds.
- Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.
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MURAL Customer Insights
1. Very poor, Not easy to find anything betterWhy is it in Spanish and why can't I turn it to EnglishEstá fallando la aplicación, después de unos pocos minutos dice Error 0001, no puedo cerrar sesión para volver a entrarEs buena la aplicacion, pero la verdad, si ya estoy pagando una suscripcion por usar, quitenle los molestos anuncios...La versión para Android está llena de publicidad, ¿entonces de qué sirve pagar la suscripción? No tienen vergüenza con su avaricia.La aplicación para Android está llena de publicidad intrusiva, pop-ups y contiene ligas a malware y otros softwares de dudosa procedencia.
2. Uso una Galaxy Tab S2.Ya no deja copiar el texto de las noticiasarreglenla por favorLa versión IOS es mucho mejor y más estable que la versión Android.
3. Siendo un suscriptor a Mural, no tienen porqué inundar la app con publicidad truculenta.La versión iOS es mucho mejor.
4. La versión Android deja mucho qué desear.
5. En la vista de versión impresa el zoom a veces hace que la app se detenga y no se pueden revisar ediciones anteriores.
6. Deberían de homologar la versión iOS y la Android.
7. Demasiada publicidad para una App destinada a los subscriptores de paga.
8. Además de la gran cantidad de anuncios para un app que es de paga.
9. Es poco amigable, difícil de usar además de que es poco estable ("crashea").
10. Se traba al cargar y muy lenta sin importar el teléfono o la conexión de internet.
Steps to Troubleshoot & Fix MURAL Issues
1. Fix MURAL Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:
- Restart MURAL: Restarting the app will resolve most errors.
- Update the MURAL App. Here is how:
- On Android goto PlayStore » Search for "MURAL" » Open MURAL » click "Update".
- On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for MURAL » click "UPDATE".
- Clear MURAL app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from MURAL servers.
- On Android, goto Settings » Apps » Select "MURAL" » click Storage » click "Clear Cache".
- Check MURAL app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, MURAL might not work.
- Uninstall and reinstall MURAL. If nothing else has worked, completely uninstall MURAL then reinstall.
- Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing MURAL not working
2. Fix MURAL Server issues & Internet Connection
- Check network connection: An unstable Internet will make MURAL be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
- Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to MURAL not working. Make sure all VPNs are off
- Enable background data: When Background data is turned off, MURAL may not be able to connect to the Internet when running in the background.
