Contact RTVCPlay Customer Service

Why should I report an Issue with RTVCPlay?

1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of RTVC SISTEMA DE MEDIOS PUBLICOS to your problem using the strength of crowds.
3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.

1. En RTVCPlay encuentras contenido a la carta que pues disfrutar a la hora que tú quieras, solo será necesario ingresar a la producción que más te interese y hacer una maratón sin pausa; también encuentras contenido en vivo, el cual contiene las transmisiones en tiempo real de los canales Señal Colombia y Canal Institucional, y las emisoras Radio Nacional de Colombia y Radiónica; y finalmente, podrás compartir contenido con los más pequeños de la casa en nuestra sección Infantil creada para ellos.

2. En nuestra aplicación podrás encontrar contenidos culturales y de entretenimiento para todo público, películas, documentales, series documentales, programas infantiles, radioteatros y magazines que hacen parte de la oferta de RTVC, integrados por Señal Colombia, Canal Institucional, Radiónica, Señal Memoria y Radio Nacional de Colombia.

3. Como parte del mejoramiento de nuestra oferta, realizamos algunos acuerdos, alianzas y compra de derechos de materiales para publicarlos en RTVCPlay después de que hayan sido emitidos en pantalla por alguno de los canales del Sistema de Medios Públicos.

4. RTVCPlay es la plataforma tecnológica de RTVC Sistema de Medios Públicos que ofrece a todos los colombianos, dentro y fuera del país, acceso libre a contenidos de video y audio a través de Internet, en un esquema en vivo y bajo demanda.

5. No dependerás del horario de emisión de una película o serie de tu interés para disfrutar del contenido, podrás verlo o escucharlo a cualquier hora, según tus necesidades y desde tu dispositivo móvil favorito.

6. Buscamos contribuir al fortalecimiento y difusión del patrimonio cultural y natural de Colombia, la difusión de la cultura y la ciencia, la promoción de los valores cívicos, la identidad, la convivencia pacífica y la generación de una sociedad mejor informada y educada.

7. De esta manera, RTVCPlay busca brindar, en un solo lugar, una ventana distinta a las plataformas convencionales de radio y televisión ya existentes.

8. Sin embargo, también contamos con producciones originales que se suben primero en la aplicación y luego, en algunos casos, los puedes ver en pantalla.

9. Puedes usar RTVCPlay sin obstáculos porque es gratis.

10. Las temáticas y contenidos están dirigidos al público en general.

11. Fuimos galardonados con el Premio Índigo 2016 en la Categoría de Innovación Digital.

1. The app is not working, never openNothing was available for me to see in my location USAIt's perfect!Very poor experienceSiempre que abro algún contenido se cierra la appExcelente seleccion de contenido de entretenimiento y para ninos!Genial!!!!!🇨🇴🇨🇴🇨🇴Excelente contenido!!! Aplicación funciona muy bien, sin lags, sin cortes.Está increíble, hacen mucho decidí no tener TV convencional y me alegra saber que puedo ver la buena programación de RTVC por esta aplicación.

2. Tengo una sola sugerencia, podrían implementar la conexión a Chromecast (Google Chromecast), gracias! Update: ya está en Chromecast!!!!Amo la TV pública, amo los contenidos que ofrecen en la plataforma, pero la aplicación es una completa basura, se cierra sola, es lenta, los episodios de las series aparecen en desorden, el vídeo no es fluido, se entrecorta.

1. Fix RTVCPlay Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:

1. Restart RTVCPlay: Restarting the app will resolve most errors.
2. Update the RTVCPlay App. Here is how:
   1. On Android goto PlayStore » Search for "RTVCPlay" » Open RTVCPlay » click "Update".
   2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for RTVCPlay » click "UPDATE".
3. Clear RTVCPlay app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from RTVCPlay servers.
   1. On Android, goto Settings » Apps » Select "RTVCPlay" » click Storage » click "Clear Cache".
4. Check RTVCPlay app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, RTVCPlay might not work.
5. Uninstall and reinstall RTVCPlay. If nothing else has worked, completely uninstall RTVCPlay then reinstall.
6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing RTVCPlay not working

2. Fix RTVCPlay Server issues & Internet Connection

1. Check network connection: An unstable Internet will make RTVCPlay be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to RTVCPlay not working. Make sure all VPNs are off
3. Enable background data: When Background data is turned off, RTVCPlay may not be able to connect to the Internet when running in the background.