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There are 2 methods to get your data (and account) deleted by Anatel Consumidor:
Now you understand what the Law says, Send your Request directly to Anatel Consumidor using the form below:
Alternatively, you can follow these steps below to get Anatel Consumidor to delete your account/data:
1. A Anatel não trata as reclamações individualmente, mas monitora o prazo de resposta e utiliza as informações inseridas pelos consumidores para cobrar um melhor desempenho das operadoras e do setor como um todo.
2. Somente registre reclamações na Anatel caso a operadora não lhe responda no prazo acordado ou caso considere que a resposta não atende aos seus direitos.
3. A reclamação inserida no sistema da Anatel é encaminhada à sua operadora, que tem o prazo de dez dias corridos para lhe enviar uma resposta.
4. - Caso tenha esquecido sua senha, o campo “Esqueci minha senha” permite que você receba um código de verificação no e-mail já cadastrado na Anatel, permitindo assim a alteração da senha.
5. Aplicativo oficial da Anatel para registro e acompanhamento de reclamações dos consumidores contra operadoras de telecomunicações.
6. - Caso não consiga acessar o aplicativo, favor entrar em contato com a Central de Atendimento da Agência no telefone 1331 (funciona de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00).
7. Atenção, é necessário realizar um novo cadastro para acesso ao novo Anatel Consumidor.
8. Antes de fazer uma reclamação na Anatel, busque primeiro resolver a demanda junto à sua operadora.
9. Cadastros antigos (efetuados até 12/11/2019) não valem para este novo app.
10. Estes números serão necessários na hora de registrar a reclamação na Anatel.
11. Possibilita também ao consumidor avaliar as respostas dadas pelas operadoras e acompanhar o desempenho delas no tratamento das demandas.
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