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There are 2 methods to get your data (and account) deleted by Enel Clientes Colombia:
Now you understand what the Law says, Send your Request directly to Enel Clientes Colombia using the form below:
Alternatively, you can follow these steps below to get Enel Clientes Colombia to delete your account/data:
1. Conocer las principales fechas del ciclo de facturación de tu servicio de energía, tales como: la fecha en la que se realizará la lectura del medidor, el reparto de la factura, la fecha límite de pago y fecha de suspensión.
2. Consultar diariamente los trabajos de mantenimiento que realizamos para mejorar la calidad del servicio y que pueden generar la suspensión de la energía en tu hogar.
3. Conocer el detalle de tu factura, el valor a pagar por el consumo de energía y lo correspondiente a los productos y servicios que tienes con nosotros.
4. Consultar el detalle de tu consumo de energía por mes, semanas y días en franjas horarias (mañana – tarde – noche) si cuentas con un medidor inteligente.
5. Solicitar un plazo para el pago de tu factura de energía.
6. Recibir notificaciones sobre tu servicio de energía e información relevante para ti y tu familia.
7. Abrir tu factura para separar tus consumos de energía y tus productos adicionales.
8. Adicional puedes ingresar a la aplicación a través de la identificación biométrica, si tu celular cuenta con la tecnología de reconocimiento facial o huella dactilar y si tienes la funcionalidad habilitada en la configuración de tu dispositivo.
9. Realizar el pago de tu factura de manera fácil, segura y a un solo clic a través del botón de pagos PSE.
10. Realizar convenios de pago para cargos asociados al servicio eléctrico.
11. Reportar fallas, cortes o emergencias asociadas al suministro de energía, al igual que problemas con el alumbrado público de la ciudad.
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