Published by IBK 기업은행 on Mar 5, 2024

Report an issue with i-ONE Bank.
Send the customer service your feedback so they can fix your issue asap.



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Why should I report an Issue with i-ONE Bank - 개인고객용?

  1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
  2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of IBK 기업은행 to your problem using the strength of crowds.
  3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.
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About i-ONE Bank - 개인고객용

1. 소상공인 초저금리대출을 위해 사업자계좌를 개설하실 고객은, 'i-ONE Bank 기업용' 앱을 이용하셔야 합니다. 이 앱을 통해서는 사업자계좌를 만드실 수 없습니다. ㅤㅤ • 전화 : 기기정보에 대한 접근권한으로 휴대폰 본인인증,모바일인증서 발급을 위한 기기정보 수집시 사용합니다. ㅤㅤ • 알람 및 리마인더 : 로그인 연동 여부 확인을 위해 사용합니다. ㅤㅤ • 주소록 : 간편 송금, 이체 후 SMS전송시 연락처를 불러올 때 사용합니다. ㅤㅤ • 카메라 : 신분증 촬영 및 서류 제출, 공동인증서 복사 시 QR코드 인식,제로페이 QR코드 촬영, 지로용지 촬영, 프로필 사진 촬영을 위해서 사용합니다. ㅤㅤ • 저장공간 : 인증서 저장 및 불러오기, 통장사본저장, 보이는ARS, 프로필 설정, 신분증 촬영시 임시 사진 저장을 위해 사용합니다. ㅤㅤ • 위치 : 뱅킹서비스 제공을 위해 위치정보를 활용합니다. ㅤㅤ • 마이크 : 챗봇, 통합검색에서 음성 검색 시, 음파를 이용한 인증요청 시 사용합니다. ㅤㅤ • SMS : 은행/카드 문자를 IBK가계부 서비스, 금융거래 모두알림 서비스에 기록하기 위해 사용합니다. ※ IBK기업은행 고객님의 원활한 앱 이용을 위해 최소한의 접근권한을 요청합니다. ※ 선택적 접근권한은 동의하지 않아도 서비스를 이용할 수 있으나, 일부 기능 사용에 제한이 있을 수 있습니다. ※ i-ONE뱅크 앱의 접근권한은 안드로이드 OS 6. 0 이상 버전에 대응하여 필수적 권한과 선택적 권한으로 나누어 구현되어 있습니다. 6. 0 미만 버전의 OS를 사용 중인 경우 선택적으로 권한을 허용할 수 없으므로, 운영체제를 업그레이드 할 수 있는지 확인하여 가능하다면 OS를 6. 0 이상으로 업그레이드 하는 것을 권장해 드립니다. 또한 운영체제가 업그레이드 되더라도 기존 앱에서 동의한 접근권한이 바뀌지 않으므로, 접근권한을 다시 설정하기 위해서는 앱을 삭제 후 재 설치하셔야 접근권한 설정이 정상적으로 가능합니다.

i-ONE Bank Customer Insights

1. This bank does not understand what is international means.better if they have english version of the app, so that we can use it more easier, thank youI mistakenly uninstall I one banking app but when I try for re login it's not working..please help me I am not good in Korean languageI can't check my previous transactions..is there anyway in this app to check my previous transactions?i Don't know korean language.

2. I think there are many like me who don't understand Korean language good.its really helpful and it could be perfect if it could be in global languagesi am not so good in korean language.. plz launch an english version of IBK APP..There's no english version, not all ibk users are korean speakers,Not good.

3. Is this a global or international bank if they can't let foreigners use full service.

4. Is it possible to do it in English version ????? Please.

5. Im trying to get internet banking in this bank.

6. How i operate it please help me.

7. Make this application in English.Please Add More Language.

Steps to Troubleshoot & Fix i-ONE Bank Issues

1. Fix i-ONE Bank Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:


  1. Restart i-ONE Bank: Restarting the app will resolve most errors.
  2. Update the i-ONE Bank App. Here is how:
    1. On Android goto PlayStore » Search for "i-ONE Bank" » Open i-ONE Bank - 개인고객용 » click "Update".
    2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for i-ONE Bank » click "UPDATE".
  3. Clear i-ONE Bank - 개인고객용 app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from i-ONE Bank servers.
    1. On Android, goto Settings » Apps » Select "i-ONE Bank - 개인고객용" » click Storage » click "Clear Cache".
  4. Check i-ONE Bank app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, i-ONE Bank might not work.
  5. Uninstall and reinstall i-ONE Bank. If nothing else has worked, completely uninstall i-ONE Bank then reinstall.
  6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing i-ONE Bank not working


2. Fix i-ONE Bank Server issues & Internet Connection


  1. Check network connection: An unstable Internet will make i-ONE Bank be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
  2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to i-ONE Bank not working. Make sure all VPNs are off
  3. Enable background data: When Background data is turned off, i-ONE Bank may not be able to connect to the Internet when running in the background.

Reported Issues