Published by ZION JOINT STOCK COMPANY on Mar 14, 2024

Report an issue with ZaloPay.
Send the customer service your feedback so they can fix your issue asap.



Email Support directly



Chat with our AppContacter AI Support


Why should I report an Issue with ZaloPay - Chạm là Thanh toán?

  1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
  2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of ZION JOINT STOCK COMPANY to your problem using the strength of crowds.
  3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.
contact ZaloPay - Chạm là Thanh toán image 1 contact ZaloPay - Chạm là Thanh toán image 2

About ZaloPay - Chạm là Thanh toán

1. Ví điện tử hàng đầu giúp bạn chuyển tiền miễn phí và thanh toán các tiện ích, dịch vụ chỉ với vài chạm đơn giản. Đặc biệt, bạn có thể thao tác ngay trên ứng dụng ZaloPay hoặc ứng dụng Zalo. Đơn giản – nhanh chóng – thuận tiện – an toàn! · Khuyến mãi cho bạn mới: Liên kết ngân hàng nhận combo voucher 1. 000. · Giới thiệu ZaloPay, cùng rinh ngay 1. 000. · Được Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạt động trong lĩnh vực trung gian thanh toán. · Thông tin được bảo mật quốc tế PCI DSS level 1 (cấp độ cao nhất thường chỉ dành cho các ngân hàng và các đơn vị phát hành thẻ). · Đạt chứng chỉ an ninh quốc tế cấp cao nhất ISO 27001. · Cơ chế bảo mật kép mật khẩu thanh toán và OTP, xác thực vân tay, FaceID. · Miễn phí chuyển tiền ngay trong khung chat Zalo hoặc qua số điện thoại/danh bạ.

2. Nhận tiền tức thì, ngay cả trong buổi tối, cuối tuần và ngày lễ. · Dễ dàng nap/mua thẻ điện thoại cho tất cả các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile, Gmobile chỉ với vài chạm đơn giản. · Hỗ trợ tính năng lưu mã khách hàng, tự động nhắc thanh toán mỗi kỳ, thống kê chi phí hằng tháng, giúp bạn quản lý chi tiêu dễ dàng. · Đi chợ online qua Big C & GO!

3. Dễ dàng rút tiền về ngân hàng liên kết. · Thuận tiện chuyển tiền đến thẻ/tài khoản ngân hàng của 42 ngân hàng nội địa.

4. TẢI NGAY ZALOPAY VÀ TRẢI NGHIỆM NGAY HÔM NAY! · Trung tâm chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7.

ZaloPay Customer Insights

1. Marketing and customers service is well-done and more competing compare to others apps! But it kinda annoying when you have to open Zalo in order to join many event!I have successfully booked a movie ticket at Lotte Cinema but why am I still not receiving my movie ticket code?? And when I access the app history tab it says page load failed??They asked for personal info (id no.) when I forgot my password.

2. Dont you try to support customers or just craving for our personal infoMy Zalo account got stolen and their hotline is a joke.

3. That person will tell you to go to the website, and that they no longer support in hotline.no option on the set up page to switch language to English.

4. You sure you want to put money in this? No one support in the hotline, DONT TELL ME TO CALL IT.

5. The hotline support still asked the same info, and it was on a phone call.

6. Poor app.Good wallet overall but ux is kinda bad because some function doesnt show loading and some times later just popup out of nowhere.Attn to the New Foreign employees coming in from China from Foxconn: Do not try and use this app.

7. I cannot determine whatever my account receive the money from friend or not? Bad experience.

8. The person used it scamming around while I have to send email and wait 2-5 days for support.

9. I left the message but no one contact me back or receive any support on my problem.

10. Evenwhen i signed up using Zalo, they still didn't allow me to recover the password using it.

11. But sometimes you may experience bugs that make your transfer command failed, it took 3 days to resolve which is a long process.

Steps to Troubleshoot & Fix ZaloPay Issues

1. Fix ZaloPay Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:


  1. Restart ZaloPay: Restarting the app will resolve most errors.
  2. Update the ZaloPay App. Here is how:
    1. On Android goto PlayStore » Search for "ZaloPay" » Open ZaloPay - Chạm là Thanh toán » click "Update".
    2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for ZaloPay » click "UPDATE".
  3. Clear ZaloPay - Chạm là Thanh toán app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from ZaloPay servers.
    1. On Android, goto Settings » Apps » Select "ZaloPay - Chạm là Thanh toán" » click Storage » click "Clear Cache".
  4. Check ZaloPay app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, ZaloPay might not work.
  5. Uninstall and reinstall ZaloPay. If nothing else has worked, completely uninstall ZaloPay then reinstall.
  6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing ZaloPay not working


2. Fix ZaloPay Server issues & Internet Connection


  1. Check network connection: An unstable Internet will make ZaloPay be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
  2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to ZaloPay not working. Make sure all VPNs are off
  3. Enable background data: When Background data is turned off, ZaloPay may not be able to connect to the Internet when running in the background.

Reported Issues