Published by еАптека on Mar 8, 2024

Report an issue with ЕАПТЕКА.
Send the customer service your feedback so they can fix your issue asap.



Email Support directly



Chat with our AppContacter AI Support


Why should I report an Issue with ЕАПТЕКА — онлайн аптека?

  1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
  2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of еАптека to your problem using the strength of crowds.
  3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.
contact ЕАПТЕКА — онлайн аптека image 1 contact ЕАПТЕКА — онлайн аптека image 2

About ЕАПТЕКА — онлайн аптека

1. ЕАПТЕКА — закажите в онлайн аптеке с доставкой на дом лекарства, витамины и БАД, товары для мам и детей, лечебную косметику в приложении ЕАПТЕКА по доступным ценам. Москва и МО, Санкт-Петербург и ЛО, Тверь, Тула, Нижний Новгород, Курск, Ярославль, Липецк, Воронеж, Иваново, Белгород, Обнинск, Калуга, Кострома, Рязань, Орел, Уфа, Казань, Йошкар-Ола, Ставрополь, Тамбов, Астрахань, Киров, Смоленск, Пенза, Псков, Петрозаводск, Саратов, Ульяновск, Саранск, Ростов-на-Дону, Волгоград, Пермь, Пятигорск, Энгельс, Брянск, Кемерово, Чебоксары, Ижевск, Самара, Сочи, Магнитогорск, Абакан, Челябинск, Дзержинск, Курган, Краснодар, Новосибирск, Омск, Томск, Новокузнецк, Барнаул, Вологда, Тюмень, Екатеринбург, Великий Новгород, Хабаровск, Владивосток, Сыктывкар, Оренбург. Также и в других городах России можно заказать товары с самовывозом из ближайшей аптеки. Все лекарства и товары сертифицированы, строго соблюдаются условия хранения и транспортировки, в том числе для термолабильных препаратов (требующих хранения в холодильнике). Установите приложение и первыми узнавайте о наличии лекарств, акциях и выгодных предложениях. — чат с фармацевтом и оформление заказов работают круглосуточно. ЕАПТЕКА: быстро, надежно, всегда рядом! ООО "еАптека". Аптечная лицензия № Л042-01177-91/00587270 от 09 декабря 2020 г. Разрешение на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом № ДТ-77-000417 от 14. 10. 2021 г. Отзывы, замечания и пожелания по работе приложения присылайте на почту mobile@eapteka. ru. Найти лекарства в онлайн-аптеке стало проще, чем когда-либо раньше. ЕАПТЕКА — твоя аптека в кармане!

ЕАПТЕКА Customer Insights

1. Good app, easy to use and the prices are lower than in physical drug stores!Что-то, мягко говоря, "интересный" набор запросов для магазина: control vibration; run at startup; prevent device from sleeping; connect and disconnect from Wi-Fi; full network access; read Google service configuration.

2. Neither clean all data nor re install don't solve it.This app is super convenient! It is very helpful to me to be able to browse through the products what I want without needing to explain to somebody what I am looking for.Good prices and wide choice of medicinesToo much lags from network and UI.

3. After cancellation operator proposed to reorder for higher prices, that is violation of oferta legislation.It's not working at all, I've tried to pick a drugstore on a map and it's just crashes.

4. Also many issues from UX behind invisible and unintuitive buttons.App doesn't work at all!! It can't find my location, can't find the drug and i cant even log in to the system.

5. Good job, guys.Delivery time is too long comparing to other delivery services.

6. С такими только на виртуалке запускать.Nice startup animation, that's all.

7. Fix thisOrders are cancelled (after being confirmed) for no reason with no explanation.

8. Call center is not helping with technical support and do not see cancelled orders at all.

9. This is medical service that helps people who suffer.

10. The app don't work on Android 12.

11. Closes instantly on start.

Steps to Troubleshoot & Fix ЕАПТЕКА Issues

1. Fix ЕАПТЕКА Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:


  1. Restart ЕАПТЕКА: Restarting the app will resolve most errors.
  2. Update the ЕАПТЕКА App. Here is how:
    1. On Android goto PlayStore » Search for "ЕАПТЕКА" » Open ЕАПТЕКА — онлайн аптека » click "Update".
    2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for ЕАПТЕКА » click "UPDATE".
  3. Clear ЕАПТЕКА — онлайн аптека app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from ЕАПТЕКА servers.
    1. On Android, goto Settings » Apps » Select "ЕАПТЕКА — онлайн аптека" » click Storage » click "Clear Cache".
  4. Check ЕАПТЕКА app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, ЕАПТЕКА might not work.
  5. Uninstall and reinstall ЕАПТЕКА. If nothing else has worked, completely uninstall ЕАПТЕКА then reinstall.
  6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing ЕАПТЕКА not working


2. Fix ЕАПТЕКА Server issues & Internet Connection


  1. Check network connection: An unstable Internet will make ЕАПТЕКА be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
  2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to ЕАПТЕКА not working. Make sure all VPNs are off
  3. Enable background data: When Background data is turned off, ЕАПТЕКА may not be able to connect to the Internet when running in the background.

Reported Issues