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Published by Santander México
Updated: Mar 7, 2023



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  1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
  2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of Santander México to your problem using the strength of crowds.
  3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.



SuperMóvil Features and Description

Con SuperMóvil lleva tu dinero y tus finanzas de manera segura, en tu celular. Realiza pagos, transferencias, descarga los Estados de Cuenta de tus tarjetas, administra tu saldo y revisa los movimientos de tus cuentas, solicita aclaraciones de cargos y mucho más. La banca digital de Santander se está renovando. Santander México ofrece el servicio de Banca Digital a través de dispositivos móviles a sus clientes Personas Físicas o Personas Físicas con Actividad Empresarial. Esta aplicación está disponible en español para smartphones con versión Android 6.0 o posterior. Así como con las siguientes funcionalidades: * Consulta de saldos y movimientos de cuentas de cheques e inversiones. * Consulta de depósitos y retiros. * Consulta de estados de cuenta integrales (cuentas cheques y tarjetas de crédito). * Envío de Transferencias a Otros Bancos (SPEI) con un horario de las 24 hrs los 365 días del año. * Configuración de límites máximos de importes personales para pagos y transferencias a Terceros. * Transferencias entre cuentas propias, a terceros mismo banco, a otros bancos. * Consulta de estatus de transferencias a Otros Bancos (SPEI) enviadas y recibidas. * Pago de Tarjetas de Crédito, propias, de terceros en Santander y otros bancos. * Proceso de portabilidad de nómina a Santander (Traer la nómina) así como la consulta de estatus de la solicitud de portabilidad. * Pago y Domiciliación de servicios (Telmex, Telcel, SKY, CFE y más) con cargo a tus cuentas y/o tarjetas de crédito Santander. * Acceso a la aplicación a través de tu huella digital, con posibilidad de recordar los datos. * Generación de referencias de retiro de efectivo sin tarjeta. * Activación de tarjeta de crédito y débito. * Alta y Baja de Cuentas de Cheques Terceros, Tarjetas de Crédito Terceros y Servicios desde Administración de Cuentas de Terceros. * Programa "Mis metas" para ahorro inteligente: abonos/retiros, administración, consulta de movimientos y saldos. * Consulta de detalle de cuentas: cuenta, tarjeta y teléfono asociado, vigencia y alias. * Consulta detalle de tarjetas: fecha de corte, fecha límite de pago, pago mínimo, pago para no generar intereses, límite de crédito, saldo al corte y saldo línea exprés. * Alta, consulta y procedimiento de aclaraciones de compras no reconocidas con tarjeta de crédito y débito en comercios. * Recargas de tiempo aire. * Disponibilidad de CoDi para pagos y cobros desde celular. * Consulta de saldo de tus créditos personales e hipotecarios. * Consulta de cuentas Propias y de Terceros desde Administración de mis cuentas. * Consulta y obtención de comprobantes desde Bitácora de Operaciones. * Consulta de estatus de referencia de retiro de efectivo sin tarjeta. * Mis Finanzas: herramienta que ayuda a conocer hábitos de gasto; disponible en cada cuenta de cheques y/o tarjeta de crédito. * Configuración: Cambio de contraseña de acceso, actualización de datos personales, método de acceso (huella digital), bloqueo temporal SuperMóvil, Banca Móvil, términos y condiciones, cancelación SuperMóvil. * Asociar y modificar su cuenta a un número celular. * Cambio de alias de cuentas. * Desbloqueo de contraseña. * Manejo de inversiones a plazo tradicional (nómina y digital). * Depósitos, retiros y consulta de saldos de Dinero Creciente e Inversiones Plazo a partir de 10,000 MXN y Pagaré Nómina desde 5,000.00 MXN. * Solicitud de pago de egresos. * Operaciones de cheques de seguridad. * Tutoriales de uso (uso general de la aplicación y uso de SuperToken y NIP dinámico) y contacto SuperLínea y redes sociales. * Localización de Sucursales y Cajeros.

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Troubleshoot and Solve Common SuperMóvil Issues


How to Fix SuperMóvil Not Working, Crashes, has Errors, Is Unresponsive, has Black screen/White screen:


To resolve these issues with SuperMóvil, we will start with troubleshooting the service itself and then account issues, then potential problems with your device. Let's get started:

  1. Check if SuperMóvil is down for everyone and not just you: A good way to know if it's not working for everyone is to check Appcontacter SuperMóvil user reports here >>. If other users are reporting that SuperMóvil is down, you'll need to wait until SuperMóvil itself fixes the issue.

  2. Clear SuperMóvil app cache: Clearing cached data will force.....

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