Published by Crédit Agricole S.A. on Oct 17, 2023

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Why should I report an Issue with Paiement mobile CA?

  1. AppContacter will directly Email your issue/feedback to an apps's customer service once you report an issue and with lots of issues reported, companies will definitely listen to you.
  2. Pulling issues faced by users like you is a good way to draw attention of Crédit Agricole S.A. to your problem using the strength of crowds.
  3. Importantly, customers can learn from other customers in case the issue is a common problem that has been solved before.
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About Paiement mobile CA

1. Attention, certaines limites de paiement peuvent s’appliquer en fonction du pays où vous êtes. (5) Selon les fonctionnalités choisies et disponibles sur votre smartphone. (6) Paiement Mobile permet l’accès à ces fonctionnalités en redirigeant l’utilisateur vers son espace personnel CAEL. (7) Sous réserve de l’accord de votre Caisse régionale. (8) Pour que la désactivation des paiements (à distance, à l’étranger ou sans contact) soit effective, vous devez valider la modification dans votre espace personnel CAEL puis effectuer un retrait sur un distributeur avec cette carte bancaire.

2. Paylib est une solution liée à votre carte bancaire et bénéficie des mêmes conditions que celle-ci. (4) « Disponible uniquement pour les propriétaires de smartphone Android disposant de la technologie NFC (Near Field Communication) pour les paiements de proximité chez les commerçants acceptant (i) la catégorie et la marque de votre carte éligible et (ii) le paiement en mode « sans contact » avec un terminal équipé de la technologie NFC.

3. Vos paiements en magasin ou entre amis sont sécurisés et toujours à portée de main. - Remboursez vos proches avec Paylib entre amis : Accédez à la communauté Paylib de 25 millions d’utilisateurs pour envoyer de l’argent instantanément à vos proches avec un simple numéro de téléphone. - Payez en sans contact en magasin : Réglez vos achats quel que soit le montant(3), en approchant votre téléphone du terminal de paiement de votre commerçant(4).

4. Recevez une notification en temps réel de confirmation suite à votre paiement. (2) Offre soumise à conditions et réservée aux titulaires majeurs d’un compte de dépôt, d’une carte bancaire (sauf cartes privatives et cartes de la gamme « Business ») émise par le Crédit Agricole attachée audit compte et d’un accès au service de banque en ligne du Crédit Agricole.

5. L’utilisation de la solution de paiement Paylib nécessite une adhésion spécifique ainsi que la détention d’un smartphone éligible et d’un numéro de téléphone fiabilisé. (3) « Dans la limite des plafonds applicables à votre carte tels que précisés dans votre contrat carte de paiement.

6. Veuillez noter que le statut « désactivé » apparaîtra dans votre espace personnel CAEL sous 24H après le retrait.

7. Avec l’application Paiement mobile, réglez vos achats et remboursez vos proches d’un simple geste.

8. Paylib permet d’effectuer des paiements chez tous les commerçants acceptant le paiement sans contact.

9. Et si votre mobile devenait votre moyen de paiement préféré ?

10. Découvrez l'application qui facilite vos paiements quotidiens !

11. Vous pourrez réactiver l’option à tout moment, via votre espace personnel CAEL ou en contactant votre agence.

Paiement mobile CA Customer Insights

1. Removing app total waste of timeNever working when you need it (connexion error, when my internet is working just fine, can't enter my credit card because the "service is unavailable", kinda sad and annoying when it's your only payment methodI can't pay using this app since it tells me, there is a problem with an Internet connection, be patient, wait, and retry again.

2. Of course, you can't use CA cards on other payment services either...super Another disappointment from a truly awful bank! Thanks again Credit Agricole.It takes many steps to finally pay with the app.

3. And even worse, CA card can't be added to google wallet as they force you to use this ridiculous app...Works well only issue is that it conflicts with Google wallet.

4. Even using the second card holders own app and login, you just can't access it.......pointless!Cards de fidelity gone, thank you.

5. If I try and use Google wallet when credit agricole is priority it swaps automatically to credit agricole to pay.

6. In my opinion, it should just take one step.You must use the app to change your card limits/'plafonds' they tell you........but if you have a joint account you can't modify the second card.

7. Merci pour votre retour- enfaîte, j'ai re- télécharger l'appli car sa marché pas du tout !At least some people could download an app...tried the CA app but phone not compatible.

8. But it's a small thing that I can change when I travel to UK.Doesn't give me the option to remove/add card, most annoying.

9. The phone is not that old...let's hope I can still pay by cash a bit longer.....lolAnother example of the incompetence of CA! I have given up asking at my local branch of CA to activate my contactless payments.

10. We have to use this inferior app because google pay etc is unacceptable to Credit Agricole.

11. Contactless payment does not work, I tried many times on various terminals, never worked.

Steps to Troubleshoot & Fix Paiement mobile CA Issues

1. Fix Paiement mobile CA Not Working/Crashes/Errors/Unresponsive & Black/White screen:


  1. Restart Paiement mobile CA: Restarting the app will resolve most errors.
  2. Update the Paiement mobile CA App. Here is how:
    1. On Android goto PlayStore » Search for "Paiement mobile CA" » Open Paiement mobile CA » click "Update".
    2. On iPhone, goto AppStore » Your profile » Available Updates » Check for Paiement mobile CA » click "UPDATE".
  3. Clear Paiement mobile CA app cache: Clearing cached data will force your app to retrieve the latest data directly from Paiement mobile CA servers.
    1. On Android, goto Settings » Apps » Select "Paiement mobile CA" » click Storage » click "Clear Cache".
  4. Check Paiement mobile CA app permissions. If any of these permissions required to use your device's features are disenabled, Paiement mobile CA might not work.
  5. Uninstall and reinstall Paiement mobile CA. If nothing else has worked, completely uninstall Paiement mobile CA then reinstall.
  6. Restart your device. Last, restarting your device can often clear most problems causing Paiement mobile CA not working


2. Fix Paiement mobile CA Server issues & Internet Connection


  1. Check network connection: An unstable Internet will make Paiement mobile CA be unable to connect to it's servers. Ensure your wi-fi is working then restart app.
  2. Disable VPN: VPN can cause connection errors and lead to Paiement mobile CA not working. Make sure all VPNs are off
  3. Enable background data: When Background data is turned off, Paiement mobile CA may not be able to connect to the Internet when running in the background.

Reported Issues